江苏省南京市烟草专卖局一分局（分公司）（以下简称南京烟草一分局）“青春江北”党建品牌下，建立了一支由15名客户服务人员组成的志愿服务队，这是一群奋发向上的有志青年，在最美好的年纪扎根基层，用热情点亮一抹抹“志愿红”，用真诚燃起一缕缕“烟火气”。

把理想装入行囊

南京烟草一分局“青春江北”志愿服务队为零售客户提供“增值服务”

“经统计，黄昆同志转正申请全票通过。”在南京烟草一分局党员大会上，支部书记宣布了表决结果。黄昆正式成为一名光荣的中国共产党员，实现了他梦寐以求的理想。

黄昆是“青春江北”志愿服务队中的一位“85后”，在志愿服务队里，他有一个响当当的外号叫“超级替补”。由于服务对象的调整替换，黄昆志愿服务线路更换过3次，是志愿服务队中调整次数最多的一位。尽管如此，在每一次面对新环境、新片区、新客户时，黄昆都能充分发挥出志愿服务队员那种“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，他积极调整沟通方法，主动思考如何为客户提供更细致的服务，用自己的满腔热情，赢得了志愿服务对象的一致好评。

黄昆在平凡的岗位上默默地付出，以党员标准严格要求自己，用一丝不苟、认真负责的态度感染着身边的每一个人。他说，“我是单位一块‘砖’，哪里需要往哪搬。”谈笑间，他胸口的那枚党徽熠熠生辉。

把热血写入青春

南京烟草一分局“青春江北”志愿服务队在了解客户诉求

王瑞雨是“青春江北”志愿服务队中一名“90后”热血小伙。刚加入志愿服务队时，他就是一副“铆足劲扎根干”的心态，那本随身携带的“绿色记录本”就是最好的印证。

由于王瑞雨担心自己现有知识不能及时为零售客户答疑解惑，于是，他在全身心投入志愿服务的过程中，随身携带了一个“绿色记录本”，就是这本自制的“服务宝典”，成了他形影不离的“好帮手”。翻开这本“绿色记录本”，里面密密麻麻写的都是志愿服务对象的家庭情况、身体状况、经营诉求等；除此之外，还有许多为客户志愿服务的“小妙招”，比如如何倾听客户心声、拉近客我距离、赢得理解和信任等等，以便为客户提供更多具有温情和亲和力的志愿服务活动。

这本“绿色记录本”，随着他风里来、雨里去，早已被翻掉了封皮，褪去了颜色，但是这抹明亮的“绿色”，却像阳光一样温暖，成了青春最靓丽的底色。

把小我融入大我

南京烟草一分局“青春江北”志愿服务队积极参与社区公益服务活动

陈康玉是“青春江北”志愿服务队中的一名“95后”，2020年4月，刚完成转岗的她就火速加入了志愿服务队。

初入新领域，由于不了解志愿服务对象情况，陈康玉显得束手无策，仿佛陷在“迷宫”里找不到出口。但她凭着骨子里的那股韧劲，在一次次和自己较劲中，渐渐得到了客户的认可。陈康玉还用年轻人的冲劲儿，带动了同片区4位志愿服务队员们共同参与到社区公益服务中去。

在汛期，他们来到南钢厂区残疾零售客户陈发南店中开展专项帮扶活动，帮助零售客户整理货架物品，做好店铺防潮防霉等工作。“谢谢你们每到汛期都能想着我们。按照你们教我的方法，我把靠墙物品挪开了，放在通风的地方，我还放了些干燥剂，这个雨季我就不用再担心卷烟受潮了。”陈发南微笑道。

南京烟草一分局“青春江北”志愿服务队员们将继续坚守初心、践行使命、怀揣梦想，在青春赛道上奋力奔跑，一步一个脚印向梦想前行，让青春在理想信念中绽放绚丽之花。