本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

江西南昌西湖区烟草用“四个落实”推进客户服务提质增效

2023年06月15日 来源:烟草在线 作者:彭盛
A+ A

为持续提升服务价值,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)将客户满意度作为检验营销工作的“试金石”,通过落实“四个落实”扎实推进客户服务提质增效。

落实拜访服务到位。不断健全和优化零售客户拜访流程,要求营销人员提前制定拜访计划、拜访事项、服务内容等,根据辖区市场类型、经营业态、商圈位置等信息,按类别进行拜访,做到数据清晰、目的明确,确保拜访服务的针对性、时效性,并对拜访过程进行全过程记录。

落实品牌培育到位。积极通过工商协同深入开展重点品牌培育,利用区域特性和优势充分发挥现代终端功能,引导营销人员发挥主观能动性,指导零售客户做好重点品牌生动化、个性化陈列,通过婚庆营销、事件营销等多样化营销形式,充分挖掘市场潜力,助推卷烟结构和客户盈利提升。

落实终端赋能到位。持续推广云POS系统的覆盖面和使用率,利用有效数据加以分析,把握各类品牌卷烟动销情况和库存水平,精准预判卷烟销量的周期性波动,关注“澄叶会员”消费规律,分析消费需求和偏好转变,用好数据经营,实现传统经营向加盟终端转变,打造数字化门店。

落实规范经营到位。以诚信互助小组会议、零售云学平台、线上直播等多渠道宣传方式,加强对烟草专卖法律法规、诚信等级的宣贯,同时为零售客户算好违规经营和守法经营“得失账”,引导零售客户守牢规范经营“红线”,全面营造诚信守法的市场经营氛围。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。