“丽丽，你的店铺变得这么靓丽了啊，人也更漂亮了。”这段时间，路过的村民们都会这么说上一句，这时候王丽娟的脸上会露出幸福的笑容。

王丽娟的店铺在江西省遂川县泉江镇上溪村的马路边。曾经，她的店里阴阴暗暗，两组破旧的柜子，商品乱堆乱放，没有规则，并且到处都是灰尘。

有一天，客户经理向她推荐“香村吉家”现代终端示范店，有意让她加入。客户经理把终端客户那里陈列好的、店铺形象好的图片分享给她看，她看了之后，眼睛发亮，当时信心满满的说自己可以做到。看她这么有信心，客户经理认真的对她说：你这里如果要加入现代零售终端，就必须要改善一下你的店铺。第一你的店铺比较乱，小商品到处都是；第二你的卷烟陈列出样形象太简单，只有一个烟架子，这样不行，必须要有货柜和推烟器。我们目前正好有个“香村吉家”现代终端示范店的指标，我可以帮你申请。不过你要随时保持店铺干净明亮，马路边灰尘大，你要经常打扫。另外，还要加入云POS现代终端，把卷烟都要入到云POS系统里，做到所有卷烟即卖即扫，卷烟库存随时保持合理准确。王丽娟郑重的回答：好的，我可以做到。

过了几天，烟草公司帮她把“香村吉家”现代终端示范店的柜子安装好，并且她还加入了云POS现代终端。王丽娟认认真真的把卷烟全部摆放到柜子里，还到网上搜索漂亮的卷烟陈列，自己也学着把卷烟摆放一些创意的陈列。当客户经理再去她店里，一进店，瞬间被店铺吸引，眼睛为之发亮，原来就是一个“农村姑娘”，一转身变成一个“城市美人”。

其实，在工作中，我们要做的，也并非那么的复杂。只要我们认真的去指导客户，那么只要一句话就可以。俗话说：一句话能改变一个人。同样，一句话也可以改变一个店铺。

“彭经理，我的烟草证前两天拿去办延续了，本来今天要去接回来，可我老公不在家，我一个人走不开，你下次来走访时帮我带过来，可以吗？”卢锦娟发了一条微信给客户经理。客户经理立即回复说：可以。卢锦娟经营的是一个报刊亭，离公司有点远，骑车大概二十分钟左右。客户经理当天下午下班后就把烟草证帮她送过去。卢锦娟非常感动的说：谢谢！谢谢！这么远，你不用特意送过来。客户经理微微一笑说：证件之类的东西，还是及时帮你送过来，省的帮你保管。

年初的一天，客户经理在群里发了一条消息：今年的重点工作是要做全商品卷烟推烟器陈列，所有卷烟都要用推烟器陈列出来，请大家知悉并积极支持和配合。卢锦娟看到消息后，立即就去网上搜索推烟器，当晚就发微信给客户经理，她说刚刚在网上下单买了一个带柜子的推烟器400多元。客户经理当时心里不是滋味，她知道卢锦娟的报刊亭就这么一点点，平时生意也不怎么好，却是花费那么多钱去卖柜子，很是心疼的回复说：你不用买这么贵的，就买单个的推烟器更便宜呀。她回复说：我这里没有货柜，单个的推烟器没有用武之地，没关系的，贵点就贵点，只要能够支持和配合你的工作就好。与你打交道几年，发现你是真的用心在做工作，对人也是真心相待，你的一言一行直接影响到我，我相信你，愿意支持你。

后来，卢锦娟的生意越来越好，档位也由原来的六档升到十二档了。一个小小的报刊亭，对客户经理的工作是那么支持和配合，客户经理非常感动，同时也很欣慰，因为客户与客户的店铺都成长了，让客户经理有一种成就感、幸福感。

其实，人与人之间，只要你付出的是真心，必然也会收获一份真诚。用真心、真情服务，换来客户的相伴成长，是无比的开心。