为持续提升客户服务质量，提高客户满意度，近日，河南沈丘县烟草专卖局（分公司）通过“四个注重”，不断夯实营销工作基础，持续提升客户服务水平。

一是注重营销政策宣传。通过线下实地走访、召开诚信互助小组会议，结合电话拜访、微信群推送、开展线上直播和发布零售云学小课程等方式，将访销时间安排、货源投放策略、客户分档规则和订货注意事项等内容传达给每一位零售客户，确保营销政策宣传全覆盖。

二是注重客户拜访质量。结合客户需求和工作实际，科学制定拜访计划，明确拜访的目标和任务，提前将所需材料和工具配备齐全，拜访过程中，根据不同零售客户提出的需求和困难，做到第一时间响应和解决，不能立时解决的要做好记录，及时反馈，事后及时联系客户做好问题解决。

三是注重终端形象维护。针对不同零售客户店内布局，因店制宜指导零售客户做好商品陈列，做到卷烟科学分区，突出卷烟陈列区、出样区、售卖区和仓储区，价格标签粘贴规范、与实物一一对应，非烟商品陈列整齐有序，给消费者营造温馨舒适的消费环境，提高店铺竞争力。

四是注重开口营销指导。充分发挥工商协同营销机制，组织营销人员联合工业人员对零售客户进行一对一指导，向客户传授“开口营销”技巧，使客户掌握品牌亮点和卖点，从而更好地向消费者推介卷烟，提升客户经营能力和盈利水平。