“感谢你们过去的一年对上坪社区群众的贴心帮助，用心用情为群众解决了一批实际困难，我们代表社区的群众向你们表示衷心的感谢。”近日，江西省瑞金市烟草专卖局收到来自网格社区——瑞金市上坪社区送来的锦旗和感谢信。

据悉，一年来，瑞金市烟草专卖局持续巩固党史学习教育成果，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，结合新时代文明实践志愿服务，党员带头行动，从点滴小事做起，让志愿服务贴心暖心。

突出群众化。全员齐心协力，分组分片区，责任到人，将网格责任区不断细化。既完成当地安排的各阶段志愿服务任务，又接受群众“点菜”，在一次次耐心细致的走访调研中，了解群众存在的实际困难和真实需求，与社区共同研究措施，切实解决群众急难愁盼问题，得到群众高度赞扬。

突出项目化。按照当地党委政府统一部署，结合群众所急、志愿所能要求。由网格社区成立理事会，作为成员单位之一，瑞金烟草积极参加理事会议事，共同参与制定年度项目库，广泛开展“疫情防控”“学雷锋”“创文创卫”“禁燃禁放”“关爱孤寡老人”“文明出行”等近三十个志愿服务项目，助力网格治理水平提升。同时，向社区提供党建共建资金，用于解决民生实事。

突出常态化。每周固定一天为志愿服务日，常态化开展志愿服务。推进志愿服务融入党建、社会治理、文明卫生创建、精准帮扶、关爱特殊群体，“五融入”抓实志愿活动。2022年，共开展志愿服务150余次，出动志愿服务人员470余人次，红色小马甲的身影，穿梭在网格区内的大街小巷，形成一道靓丽的风景线。

“志愿帮扶不是表面文章，志愿服务队就是要心系群众，从群众最关心、最迫切需要解决的事情做起，想方设法为大家多办实事、办好事，帮社区群众真正解决生活中的实际困难和需求，是我们志愿服务根本意义所在。除此外，我们也结合行业特点，在零售客户、烟农中，常态化开展好我为群众办实事实践活动，让小马甲的服务精神不断发扬，在群众中发光。”瑞金烟草局长（经理）张东升说道。