河南西华烟草立足“三心”提升客户满意度

2023年03月29日来源：烟草在线作者：李亚坤

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近期，河南省西华县烟草专卖局（分公司）立足经营能力、服务能力、规范经营三方面，立足细心、耐心、贴心切实提升客户满意度。

一、细心指导，强化经营能力。面对面帮助客户分析卷烟市场动态，使客户掌握卷烟市场销售规律，维持合理库存，盘活资金流，增加客户卷烟销量，提升客户盈利水平。

二、耐心解惑，强化服务能力。在做好策略宣贯，及时解答客户疑问，广泛征求客户意见和建议，逐条整改，反馈落实，提高服务响应能力，获取零售客户对卷烟营销工作的理解和支持。

三、贴心提醒，强化规范经营。针对规范经营的法律法规宣贯，以及违法案例分析等方面的宣传教育力度，实现法律知识入脑入心，切实提高规范经营意识。

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