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浙江绍兴烟草:“红色力量”助推基层服务升级

2023年03月09日 来源:人民网-浙江频道
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百草园、三味书屋、沈园……开春以来,浙江绍兴鲁迅故里景点内人头攒动。就连入口处西门口一家小店,店里店外都挤满了人。

对于这样的热闹场景,店主孙利明表示,“经常这样”。

“我们可不仅仅是个副食品店。自去年加入‘香溢红色驿站’以来,我们对店里进行了升级改造,除了提供冷热饮水、应急充电、雨衣雨伞之外,还为游客和周边的环卫师傅、快递小哥、安保人员提供了行李寄存区和歇脚处。”孙利明说,只需要扫一扫门口的“红色驿站之家”二维码,就能直接借用便民物品。

孙利明是位老党员。2022年,听闻绍兴市烟草专卖局正在全市范围内设立“香溢红色驿站”后,他很快就申请了。经考察,他的店铺最终被确定为“香溢红色驿站”。

为了让设施更加全面,他在“寸土寸金”的黄金位置店铺里专门开辟了一块10余平方米的区域,用于摆放驿站便民物品。

如今,这样的红色驿站已经遍布绍兴,成为古城一道亮丽的风景。

“过去,‘吃饭难、喝水难、休息难、如厕难’,一直是困扰户外劳动者的现实问题。‘香溢红色驿站’就是来雪中送炭的。”绍兴市烟草专卖局党组副书记、副局长孙德国说,2022年,根据全省统一部署,“香溢红色驿站”应运而生,为市外工作者及其他群众提供了临时遮挡风雨的地方,“目前,全市已经有130家了。”

除了各种便民设施外,“一站一品”的风格,也让“香溢红色驿站”成了群众家门口的“温馨家园”。

在诸暨育英路附近,“红色书吧”小有名气。它坐落于育英路与康庄路交叉口的一家便利店内,也是一家“香溢红色驿站”。

绍兴诸暨陈溪乡“香溢红色驿站”的心愿墙。徐婷摄

店主丁芬红是个爱书之人,为此,她专门在店内二楼开设了一个“红色书吧”。从此,驿站多了一项文化便民服务的功能。

“我们周边有不少小区、公寓和商务楼,人员来往较多,开设这个书吧也方便周围居民来看看书、歇歇脚。”丁芬红说。为了满足群众的文化需求,诸暨市烟草专卖局鼓励在职党员职工捐赠闲置图书,向“红色驿站”捐赠了近百册图书,涵盖党建、科技、文化、历史等类别,以适应不同年龄、不同层次读者的需求,让“红色书吧”成为百姓家门口的“文化充电站”。书吧还开辟了“红色课堂”,诸暨市烟草专卖局党员、青年作为理论宣讲员,用乡音将党的声音传递给基层百姓。

在上虞陈溪乡“香溢红色驿站”,为了更好地收集附近群众的意见建议以及来往游客的诉求,店主王婉萍在驿站中布置了一块“心愿墙”,将其作为收集群众困难的载体,精准触达群众需求。

“心愿墙虽然做得很简单、很朴素,但承载了群众的期盼和对我的信任。上面的每一个心愿,我都会尽力去完成。”作为驿站主,王婉萍认真对待每一个心愿,小到烧水送茶、大到困难帮扶……

此外,绍兴还在全省系统首创“香溢红色驿站”数字化管理应用平台,通过“红色驿站之家”掌上服务平台,用户可快速实现驿站查找、一键借还、互动评价等便捷服务;通过“红色驿站管理后台”,可对物品统计、借用分析、用户诉求进行大数据分析,进一步提高“香溢红色驿站”数字化建设质效。

截至2022年底,绍兴130家红色驿站全部纳入线上平台统一管理,含26款共计4.87万件便民物资。

“建设好‘香溢红色驿站’,服务好户外劳动者,是落实‘我为群众办实事’的重要举措。下一步,我们将继续以130家驿站为依托,为广大户外劳动者提供方便,用实际行动展现国企担当。”绍兴市烟草专卖局党组书记、局长沈伏恒说。

“在艰苦的敌后抗战时期,广大军民中涌现出无数可歌可泣的英雄事迹。”上虞区东关街道“香溢红色驿站”,上虞市烟草专卖局党课宣讲员赵智君正用方言为几位退休老兵宣讲抗战英雄不怕牺牲、舍生取义的英勇事迹,勾起老兵们关于那段峥嵘岁月的记忆。

“香溢红色驿站”也成为党员和群众沟通的桥梁。2022年以来,绍兴烟草专卖局以“党建+服务”为契机,定期组织党员开展宣讲、理发、拍照等志愿活动。

绍兴市烟草专卖局党员客户经理在驿站开展关爱群众志愿活动。张秀琴摄

“每一次参与的活动,都在我们‘精实·超越·先锋’平台上实时记录。”党员小陈说,“红色效应”的不断释放,不仅激发了党员的积极性,还聚焦了民生实事。

小陈口中的“精实·超越·先锋”平台,就是绍兴烟草专卖局创建的党建品牌。

党建品牌是党建工作的有力抓手。但在具体建设实践中,普遍存在党建品牌体系性不强、引领力不足、融合度不高等问题。

“针对这些问题,我们创建了以‘精实’为基础、‘超越’为路径、‘先锋’为目的的‘精实·超越·先锋’党建品牌,通过建立品牌理念、机制,融入智慧元素,提质党建工作,激活支部、党员‘两个作用’。”绍兴市烟草专卖局相关负责人说,“通过聚焦多维度视角、数字化评价,我们设计了‘两个指数’考评体系,着力发挥党建品牌引领力。”

在评价内容方面,则建立了一张多维度的党建工作清单:聚焦标准化规范化党支部建设及“三型”党组织建设工作要求,融入六大智慧工程、特色课题等省市局党组重要决策部署,提炼了62项评价指标,将任务分解到支部、责任落实到党员、要求体现到指数,解决“要干些什么”的问题。在细则设置方面,建立了一套数字化评价体系:坚持全市系统一体化理念,基于党支部大小、市县部门差异,针对62项评价指标,细化116条评价细则,注重定量为主、定性为辅,解决“干得怎么样、好不好”的问题。

“精实·超越·先锋”指数智能看板。绍兴市烟草专卖局供图

“以往评先进都是年底写报告,大家议一下就决定了。现在好了,所有数据一目了然,哪个支部、个人排名靠前,年底考评自然有底气。”党员小李说。

“自2021年上线以来,绍兴烟草专卖局以党建品牌建设为研究对象,形成了3个研究成果、4个理论成果、2个数据产品。”孙德国给记者看了一组数据,目前该市系统5家单位、24个党支部、390名党员全部参与其中。

绍兴市“香溢帮扶”共富工坊项目签约仪式。鲁梦婷摄

在党建品牌的引领下,基层党组织的学习、服务、创新活力也有效释放。2021年以来,绍兴市烟草专卖局涌现出党业融合优秀案例57个,孵化出1045个创新、QC、金名片项目;开展香溢志愿活动312场,人均服务时长26.7小时,同比提升240%;涌现出“全国烟草行业技术能手”“浙江省烟草专卖商业系统技术能手”郑加仁、全省系统第二届“最美物流人”谢晓鸣、超越先锋团队等一批先进人物和先锋集体。

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