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近期，内蒙古自治区呼和浩特市土默特左旗烟草专卖局（营销部）从提升服务质量和改进管理举措入手，实现客户服务手段更加精细、满足客户需求更加精准。
科学分析，精准施策。精准采集市场信息，找准客户需求，有针对性地制定经营指导策略。
精细服务，提质增效。客户经理按照“一户一策”原则细化服务内容，组成服务小组开展一对一服务，落实经营指导策略，提升客户服务质效。
强化考核，巩固成果。将经营指导、零售客户满意度等指标纳入考核体系，激励客户经理不断提升服务质量，持续巩固精细化客户服务工作成果。
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