客户经理承担了一个重要的使命，那就是帮助零售户成长。很多人对此不以为然，他们觉得只要做好自己本职工作就可以了，何必想得太远呢？要知道成长是一个很漫长的过程，中间会有很多问题，实在是让人举步维艰。而实际上那是一种错误的认知，客户经理与零售户是一同成长的，成长并不一定非常通过漫长的时间或者所轰轰烈烈的事情，有时候一件小事的顿悟也可以让自己成长。而从目前的发展形势来看，零售户的成长显得尤为重要，那么客户经理就如何助力零售户成长呢？

制定发展目标

目标是行动的方向和指引，有了目标才可以有方向和动力。有一些零售户没有长足的动力，就是因为没有目标。因此客户经理需要帮助他们制定短期和长远的发展目标，要对自己的店铺有精准的定位，弄清楚自己针对的到底是什么样的消费群体。客户经理可以帮助零售户先实现短期的目标，这样才能够为长远的目标注入能量和动力。要不然，零售户肯定是动力不足。短期目标一般都是比较容易实现的，客户经理要让他们尝到甜头，甜头就是动力。在香烟的销售方面，可以在以前的基础上每天增加一些销售量，而这个销售量并不仅仅是一组数字，背后有具体可行的方案。总之，零售户有了发张的目标，那么成长也就有了方向。

建立评比机制

客户经理一定要调动零售户的积极性，多开展活动，让他们都参与其中。可以在诚信互助小组的基础上制定评比机制，对于表现好的零售户一定要给予奖励，是当地进行一下交流活动，让表现突出的零售户给大家做榜样，做示范，推广他的经验，可以为零售户发流动红旗，年终岁尾还可以给他们办法相应的证书。此举都可以激励零售户，促使他们不断地完善自己，进而提高自己。客户经理的思想一定要活，开展帮助的方式也应该多种多样，对于不同的人采取不同的策略，不要搞一刀切。通过这样的评比机制，可以促使他们迅速成长。

组织开展学习

成长离不开学习，一定要树立活到老学到老的思想。有一些零售户觉得自己是老店主了，自己以为经验丰富，于是就故步自封，安于现状，其实这是非常可怕的。虽然有经验，可是经营的理念和时代发生了变化，而自己如果还吃老底肯定是不可以的。客户经理一定要指出他们的不足，给他们讲道理。并且要通过各种形式开展学习。由于零售户时间比较紧，客户经理可以把一些好的案例压缩成小故事，用简短的文字进行表述。也可以通过微信视频的方式，这样更加直接，效果也会更好。鼓励零售户写笔记，很多内容当时都明白，可是时间一长就忘记了，因此一定要强化好笔记的重要性。

客户经理一定要在零售户的成长方面下一番功夫，这样经过一段时间的努力，零售户一定能够成长，而成长就是收获，就是财富。