活在当下，每个人都需改变，都有自我进步的状态，尽管人生有时候会有停滞不前的片刻，但没有短暂的原地踏步那就不叫人生，一旦当你看清生活的真相，仍能保持积极的改变状态，这才是真正的进步。在你走进著有“世界桔都·休闲南丰”之称的南丰县国安路的街道时，六层精装修的楼房就进入你的眼帘，曾经的一片废弃草坪，现早已是一栋栋洋楼，夹在中间一楼的铺面非常显眼，那就是商商盟·亿超商行零售户赵欢的经营场所。三十二岁的她已经褪去了当年的羞涩衍变为而今卷烟经营的一把好手，多年来连续被评为“五星客户”、“优秀小组主任”、“社工志愿小组金牌客户”。

目前，她在终端建设维护、数字化经营、传授经营技巧、参与社工志愿活动、传播行业政策方面都起到了模范作用。为广大卷烟零售客户作出经营的表率。

形象展示，改变是为了遇见更好的现代终端

亿超商行刚开始店面形象并不是很美观，伴随着抚州烟草2022年初正式发布商商盟流通品牌招募令，她第一时间申请报名加入流通品牌合作终端的零售客户。她积极参与、主动配合流通品牌的笔试、面试、勘察、签约等流程，义无反顾地拆除老旧的背柜和酒柜，安装流通品牌高端大气的卷烟专柜，配合温暖而明亮的灯带，使店面形象发生天翻地覆的改变。起初的卖一笔登记一笔的传统记账习惯改为云POS终端系统，夫妻俩熟练掌握全商品入库、全商品扫码、全店铺管理，能够第一时间通过数据方便快捷地掌握卷烟库存、销售额、利润。在她夫妻俩共同的改变下，逐渐将摆脱传统的经营模式，既遇见了更好的现代终端，又走上了数字化经营的道路。

图为零售客户赵欢的精致美观的店招

她铺面是长方形的店面布局，有着80多平米，非常整洁。经过商商盟流通品牌的建设，她的柜台出样非常靓丽、惊艳，一烟一码，一一对应，卷烟明码实价、诚信经营，她200%遵照流通品牌设计规则，推行卷烟特色陈列出样。云POS现代终端数字化运行经营模式有效带动卷烟的销售，良好的店面形象扩大了店面的影响力，对于卷烟的销售也有巨大作用。她常说：改变是为了遇见更好现代终端。她统一的形象标识、统一的装修风格、统一的管理系统、统一的服务标准、统一的运营模式、紧贴时代前沿的经营意识在那条街都起到了标杆作用。

消费引导，改变是为了收获更多的经营诀窍

90后的她初出茅庐，如何在生意场上游刃有余却也一无所知、一脸懵懂，但她夫妻俩善于向烟草客户经理虚心学习，客户经理也会耐心指导其科学经营。但凡烟草公司有举办“我与客户共成长”的培训，她夫妻俩必是其中一员，因为他深谙“终端形象不仅要金玉其外,而且也要充实自身的销售经验和技巧，不能留有败絮其中的臭名”。当初腼腆羞涩的她，现在一但有顾客走进她铺面，就能看到她那张甜美的笑脸，即使你不买她家的东西，她还要热情的送您走，她开店经营卷烟近六载, 遵守烟草专卖法律法规，诚信经营，从小铺子变成了全市仅有54家商商盟品牌门店之一,实现销售量、销售金额、利润的增加，慢慢的她也成为培育品牌的能手，她经营卷烟品种就有一百多个，品牌宽度较宽。只要新品卷烟上市，每到她家去买烟的顾客，她主动递烟给客户品尝，在店内喝茶之际介绍相关特征、吸味、文化内涵亦或是低焦油减害的角度进行宣传，有时送上一个打火机为顾客提供增值服务，由于夫妻俩的齐心协力经营小店，她的回头客越来越多。

图为客户经理指导零售客户赵欢进行终端维护和科学经营技巧

她家主要经营烟酒和南丰蜜桔，许多企业领导、桔农、周围居民都会经常性光顾该店，使得生意场上的小兵接触面变得越来越广，“因人而异”地主动推荐适合某些消费者的卷烟，同时会在烟草客户经理的指导下制作一些卷烟新品的文案在抖音、朋友圈发布，实现了线下开口推荐和线上文艺推广的双重效果。她常说：很多同行在从事卷烟零售时不知如何销售，其实关键是要多学习、多改变，靠自己主动推荐，随着消费者的吸食口味的变化，利用不同的卷烟品牌和不同的卷烟档次来满足他们不断变化的卷烟吸食习惯，作为零售客户要使自己对新品主动一点、自信一点、消费者就会被你左右一点，你每天改变一个顾客，一个月下来，就有许多客户会被你推荐。她常说：当老板要学会改变，收获更好的经验和技巧，让消费者高兴而来，满意而归，下次还会再来。

热心公益，改变是为了发现更美的自己

她从未想过自己会成为由邻近商户自发组织的社工志愿小组主任，现在则在社区的倡议下会积极参与到社会综合治理、共建美好家园的活动中去。从2021年年初开始参加疫情防控、环境整治、帮扶残疾人员等活动就有二十余次，随着自己逐渐的融入到为人民群众办实事的过程中得到了群众的赞美和称颂，一系列的变化中她发现了更美的自己。

图为零售客户赵欢帮助残疾零售客户

她在参加各种公益活动中潜移默化地增加自身爱心，在生意当中也更加热情服务，切实做到急顾客之所急、想顾客之所想，使得自身经营的另一种特殊的软实力得到提升，所以她店里的回头客越来越多。她也坚信：改变是为了发现更美的自己，是为了更好拉近与顾客的心灵距离。

当前在互联网对实体经济的挤压及经济下行的压力双重影响下，线下鏖战的实体经营显得尤为困难。所以无论是处以哪个年龄段的广大卷烟零售户，都需要不断地改变固有的经营模式、传统的经营思维去适应新的发展，督促自身不断进步才能不会被这瞬息万变的世界所淘汰，才能行稳致远、进而有为。