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近日，江西南丰县烟草专卖局为统筹做好疫情防控与客户服务工作，以“三保障三提升”为抓手切实做好疫情期间客户服务工作。
一是保障“云拜访”不断线，提升客户服务水平“不放松”。南丰县局积极遵守本地疫情防控要求，实行居家办公，通过微信、一线移动平台、电话方式进行“无接触式”客户拜访工作，告知客户货源投放信息、提醒客户订货、如何接货等，提升客户服务水平。
二是保障“云指导”不断线，提升客户盈利水平“不放松”。积极了解客户经营中存在的需求和困难，结合客户实际经营情况，制作疫情期间经营小视频，为零售客户应对疫情经营提供指导帮助，提升客户的盈利水平。
三是保障“云采集”不断线，提升精准营销水平“不放松”。通过线上的方式采集零售客户库存和卷烟需求，指导客户规范使用云POS终端系统，确保疫情期间货源投放更符合客户需求，提升精准营销水平。
