如果说做好卷烟营销工作，满足卷烟市场合理需求是烟草商业企业的核心职能之一，那么卷烟市场监测则是卷烟营销工作的眼睛，是做好精准营销的核心工作之一。就此，笔者现就做好卷烟市场监测工作作如下思考。

一、当前卷烟市场监测工作的现状分析。

一是市场信息的准确性差。需求信息的真实性主要受零售客户和市场需求两个因素的影响。对自身的经营状况和市场需求不太了解的零售客户，他们提报的需求信息有时会与实际需求存在偏差。如果零售客户的需求不能得到满足，他们有时就会多提报一些其他同价位的卷烟，从而造成重复。对于某些紧俏卷烟，零售客户往往会夸大实际需求量。以上都是影响市场信息的准确性。

二是市场信息存在滞后性、即时的数据无法用于预警。随着统一供货模式、打击违法违规大户、预测与订单分离、“天价烟”治理等措施的出台与落实，卷烟规范经营有了明显的提升。但对比“市场化取向改革”的要求，仍有一定差距。其中精准科学的货源投放策略、合理有序的品牌布局以及大户管理的成果巩固等等内容，还需各烟草商业企业不断加强和完善。另外，对于卷烟外流方面，基层专卖人员的监管手段不足，对于一些不符合其自身需求的订购行为，无法进行有效监管和精准预警。

三是数据采集和分析能力不足。基层营销人员在采集卷烟市场信息时，往往不能及时掌握市场现状，把握市场趋势，跟踪卷烟价格波动、消费人群变化、消费偏好转移及区域环境变动等信息，分析研判市场发展趋势能力不足。工作中，没有把真实销量数据与卷烟经营目标对接，挖掘存量市场，没有形成数据跟踪机制，用过硬的指标反映工作实绩，市场供需调控水平仍需提高。

四是缺少市场状态研判机制。从终端出样来看，零售客户的终端出样水平并不理想，维护、管理零售客户的卷烟出样和明码标价仍需要占据营销人员客户拜访过程的大量时间和精力，客户自主维护意识仍未达到预期水平；从市场价格稳定情况来看，虽然目前市场价格保持上扬，但随着货源投放量的增大，市场价格很难保持坚挺。面对上述实际情况，经济运行监督跟踪与调控机制不足，市场研判水平不高。

二、做好卷烟市场监测工作的建议

第一步：调整采集对象。建议根据市场实际状况，由重点采集部分规格转变为全面采集所有在销规格，由采集价格和库存转变为采集价格指数、社会存销售比、动销率、断货率等，不断提高卷烟市场监测工作的广度、深度和精度，确保卷烟市场监测工作能真正发挥其应有作用。

第二步：改进采集方式。建议运用互联网技术加强采集客户信息，由传统的人工采集转为智能采集，实时了解客户销售状况，及时掌握市场动态，精准把握市场需求，使市场信息采集由人工采集向智能采集转变，切实提高卷烟市场监测工作效率和工作质量。

第三步：提升人员素质。建议结合高质量发展要求，进一步优化客户经理队伍，以基层网点为单位，强化客户经理营销素质与技能培训，突出经营指导能力，打造学习型营销团队。同时，加大对营销基础工作质量和客户经理素质技能提升的考核比重，促使客户经理主动转型，不断提升营销队伍素质。

第四步：建立研判调控机制。建议打通营销、专卖、内管、物流等信息系统的数据壁垒，实现各个信息系统之间的数据共享互通，切实提升信息系统服务支撑作用，做到综合调查、监控、反馈、共享专销信息，并通过建立健全信息研判机制，实现客户信息有效分析研判，为市场信息采集提供精准信息支撑，不断提升经济运行调控水平。