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江西省南昌市西湖区烟草专卖局多举措守牢疫情底线提升服务效能，努力做到服务不降质、沟通不间断，管理有温度。
一是窗口服务不降质。在办证大厅内拉好“防护线”，控制人员间距，让来访人员安心，有序办理业务；使用电视循环播放许可服务内容，方便来访人员了解、查阅许可信息。鼓励来访人员通过“赣服通”线上办理业务，减少人员聚集，提高许可办理效率。
二是线上沟通不间断。对部分“封管控”区域的客户，做好线上拜访，通过电话、微信等形式引导客户增强防护意识；通过在线沟通、视频连线等方式，对云POS系统使用、终端改造提升和诚信互助小组建设进行跟踪指导，有序推进零售终端建设。
三是人性管理有温度。坚持“三保”原则，落实内部管理，在办公大楼各角落添置了防疫温馨“小贴士”，提醒员工不聚集、少外出、戴口罩、勤洗手，做好自身防护。各部门各岗位分级分层做实防疫监督管理，形成合力，确保疫情防控和生产经营“两确保”。
