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江西省南昌市西湖区烟草专卖局多举措守牢防疫底线提升服务效能

2022年05月17日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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江西省南昌市西湖区烟草专卖局多举措守牢疫情底线提升服务效能,努力做到服务不降质、沟通不间断,管理有温度。

一是窗口服务不降质。在办证大厅内拉好“防护线”,控制人员间距,让来访人员安心,有序办理业务;使用电视循环播放许可服务内容,方便来访人员了解、查阅许可信息。鼓励来访人员通过“赣服通”线上办理业务,减少人员聚集,提高许可办理效率。

二是线上沟通不间断。对部分“封管控”区域的客户,做好线上拜访,通过电话、微信等形式引导客户增强防护意识;通过在线沟通、视频连线等方式,对云POS系统使用、终端改造提升和诚信互助小组建设进行跟踪指导,有序推进零售终端建设。

三是人性管理有温度。坚持“三保”原则,落实内部管理,在办公大楼各角落添置了防疫温馨“小贴士”,提醒员工不聚集、少外出、戴口罩、勤洗手,做好自身防护。各部门各岗位分级分层做实防疫监督管理,形成合力,确保疫情防控和生产经营“两确保”。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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