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近日，为提升客户满意度，了解辖区节后市场状态，广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）通过“三个聚焦”做好客户服务。
一是聚焦客户库存。通过线上网络工具、电话拜访，实地走访，做好客户节后库存调研，及时了解客户动销情况，为公平科学投放货源提供数据依据，保持稍紧平衡状态，满足客户货源需求；指导客户保持合理库存，保证资金的有效利用。
二是聚焦客户盈利。龙州因疫情管控，封闭街道较多，人员流动较少，通过走访，及时响应客户诉求，指导客户改变观念，开展线上零售，将卷烟和非烟商品送货上门，在夹缝中赢得商机；指导客户增加上柜规格和新品，为盈利创造更大空间。
三是聚焦客户指导。对有能力做农网示范终端客户做预筛选，通过提升提升店面形象吸引消费者；提高现代终端客户运维质量，围绕“扫码准确率”指标，做好对零售客户系统使用的指导和监测，确保终端信息采集数据完整、准确，让数据为我作用，为客户所用。
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