叮铃铃”随着闹钟的响起，透过玻璃窗向外望去，昏昏沉沉的天，下着蒙蒙细雨，外面的景色迷蒙蒙的一片，叫人看的不真切。在这种阴冷的天气，翻身起床显得格外困难。但凭祥的客户经理已经开始忙碌的一天了。

早上：四力聚合深化农网终端建设。

为了深入开展农网终端的改造升级，客户经理早早就到了仓库开始准备今天给客户展示的烟柜。“春节前客户想把店面改造的漂漂亮亮，我们一定要尽早把烟柜送到客户手里去”陆焕新经理说道。虽然几个农村客户较为偏远，但是凭祥的客户经理们急客户之所急，想客户之所想，主动将烟柜背柜等硬件设备拉到客户店面，供其现场观看实际效果。“客户这次更不更换硬件不要紧，我们先拉过去给他们放上去的看看效果也好”李俊经理说道。自农网终端建设工作开展以来，凭祥营销部在班子的带领下以“我为客户办实事”实践活动为契机，建立农网客户帮扶档案，采取党员结对帮扶的方式，聚焦生活及经营上的难题，对老弱病残和农网困难客户实行上门帮扶；深化客户服务，为农网客户普及终端建设应知应会知识，现场面对面指导客户做好品牌培育、商品陈列、店面布局等经营管理知识协助客户开辟赢利提升路径，真正为农网客户办实事、解难题。服务用心“精细化”。根据客户销售数据，结合市场情况，把握节日期间卷烟市场消费需求，为客户量身定制个性化服务，实地指导客户进行卷烟陈列，分析销售环境，细化经营指导，想客户所想、急客户所急，着力解决客户经营当中的实际困难和问题，不断提高客户盈利水平。

中午：相互帮扶加快客户卷烟配送

元春访销配送压力大，宁明中转站配送车装载量超标。凭祥客户经理为了更快把卷烟送到客户手里，在送完烟柜后马不停蹄的赶往宁明配送中转站。“中午不吃饭也要把烟先拿给客户，晚到一分钟可能让零售户流失一位顾客”杨军经理说道。撸起袖子加油干，自今年访销以来，为确保元春销售工作平稳有序进行，凭祥客户经理组成机动配送小组协助宁明开展卷烟配送工作，及时向客户宣传旺季送货流程，并根据卷烟到货情况，第一时间在微信群通知到货时间，切实为客户办实事、办好事，着力提升客户服务质量，切实提高客户满意度。

下午：个性指导提高卷烟上柜水平

当卷烟配送完毕，简单的吃个便饭，时间已到下午2点多，本想着让客户经理先休息一下。但经理们都觉得近期的走访不到位，客户的上柜指导做的不够好，又马上投入到客户走访工作中。先是到办公室打印周建辉制作的上柜指导表，根据“一户一表、一户一策”的指导原则积极开展元春上柜指导工作。今年以来客户经理围绕重点品牌开展工作，加大对知名品牌的关注与合理安排，对重点品牌规格持续加大覆盖面，提高上柜率，确保重点品牌实现新突破。及时收集零售户和消费者反馈的信息，解决零售户在实际经营中遇到的问题，有效提高零售户经营水平。立足当前市场状态，优化品类布局。指导终端客户将新品上柜，做好卷烟陈列、价签维护等终端基础工作，根据店面实际情况，优化陈列布局。

晚上：不忘初心以服务客户为中心

忙碌完一天的工作，经理们利用吃饭时间，简单讨论了总结这一天工作的情况。得到了什么，失去了什么，哪里做的好，哪里做的不好。下一步要怎么做，还有哪些零售户思想不积极，还需要积极做工作，今天遇到哪些零售户上柜意愿强，他有什么可以推广的做法……

元春以来工作比较辛苦，我们一线的营销人员遇到很多这样那样的问题，有客户的不理解、工作上的矛盾、上级的批评，但最终都一一克服。近期凭祥的王洁淼局长找我谈心谈话说的一句话让我印象深刻“每个人都是在批评和质疑中成长起来的”。作为一线营销人员更加感同身受，营销不易，我们所做的、所经历的、所承受的不过是为了把客户服务好。时间不在于你拥有多少而在于你怎样使用，忙忙碌碌的一天是为了实现“我与客户共成长”。