“重点地区管控已经有调整，排查起始时间为10月20日，防疫无小事，责任大过天。大家按照分组迅速行动”。刚刚参加完全县疫情防控专题会议的江西省永修县烟草专卖局支部书记刘殷海对防疫排查工作进行部署。

这样的防疫工作部署已是常态化，江西省永修县烟草专卖局在做好本单位疫情防控的同时，还志愿服务于周边的“开放式”居民区。这是一个有着8个出口的“开放式”居民区，176户住户，500余人。片区内大多是自建房以及租户，由于居民区离学校近，住在这里的以老人和小孩居多，没有统一的物业管理，给疫情防控带来了极大的困难。

最真的承诺

为让居民们及时了解县里最新的防疫精神和形势，也为了协助做好疫情防控的数据统计，县局党支部成立了一支由机关党员组建的志愿服务队，无论是疫苗接种宣传和登记，还是外来人员联络和备案，承诺做到176户不漏一户、不少一人。

由于居民们都散居，空户和住户没有对应的楼栋号、单元号，在最开始宣传和收集信息时，已经采集的信息仿佛悬在空中无法落地，是否有漏户大家心里都没数，给后期统计工作带来了极大的阻力。为了兑现不漏一户、不少一人的承诺，志愿服务队将居民区各个角落走了个遍，手绘了居民区地图，并给每栋房子的每家住户代号标记。此后，利用中午和晚上逐个上门，仔细核对并确认了每家每户的人员信息，这才一块石头落到地。

最初的陌生

“您好，我是烟草专卖局志愿服务的工作人员，请问家人新冠病毒疫苗都接种了吗？需要提供一下接种凭证，麻烦你了。”

“请问您家常住人口有哪些？是否近期有从省外回县的。”

由于疫情形势不定性，各个形势下的摸排和宣传重点不一样，志愿服务队在最初要通过一次次电话和一次次上门来进行宣传。碰到不理解的居民时，“碰一鼻子灰”也是常事。

“我们是来宣传服务的，他为什么这么凶呢。”上班两年的小涂是志愿服务队的一员，在多次遭遇一家住户不理解的言语后，小涂没忍住哭了。短暂的情绪过后，擦干眼泪的她坚持完成了三栋居民楼的宣传和摸排任务。

对于不理解和不配合的住户，志愿服务队没有放手，会在后续工作中联合社区人员一同上门宣传，以拉家常的形式，增进与住户的情感，取得住户的理解和支持。

最终的肯定

“这是我们建立的小区群，麻烦您扫码加一下，以后有任何疫情方面的问题，都可以及时联系我们。”

为提高服务效率，减少对住户的打扰，志愿服务队将居民片区进行细分，每个小片区对应2名志愿服务队员，并组建服务微信群，及时发送最新防疫动态信息。

“我们家老头子腿脚不方便，听说县里会有服务车接老人去打疫苗，能不能帮我们联系一下。”

“我儿子最近要返县，要不要居家隔离啊？”

江西省永修县烟草专卖局的志愿服务工作在一次次疫情防控宣传服务中得到改进和提升，最终得到居民的理解和肯定，志愿服务队员们也渐渐成了居民的防疫联络员。

心系群众办实事，志愿服务暖人心。今年以来，江西省永修县烟草专卖局强化党史学习教育成果转化，将为民服务谨记心间，深入社区开展志愿服务，致力想群众之所想、忧群众之所忧、解群众之所盼，不断提高群众的幸福感、获得感、安全感。“作为党员干部，要脚踏实地，勤勉务实的为群众做实事，在服务群众的同时，我们也能感受到奉献的快乐。”江西省永修县烟草专卖局支部书记刘殷海如是说。