江西南昌新建区烟草局多举措开展“我为群众办实事”实践活动

2021年10月11日来源：烟草在线作者：唐月

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近日，江西新建烟草围绕客户新期待和新需求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提升客户服务时效。

一是收集共性问题。组织零售户代表开展座谈会，对零售客户反映强烈、矛盾较多的热点难点问题建立问题清单，制定整改措施，明确完成时限。

二是用好线上媒体。录制经营户平台使用等讲解视频、撰写相关文章，帮助客户了解最新营销策略，学习终端系统操作以及卷烟陈列方法。

三是开展困难户摸排。针对身患残疾、遭遇灾祸、孤寡老人、转业退伍军人等群体中生活存在较大困难的零售户，制定具体帮扶计划，做到“一户一档、一户一策”。

四是紧跟客户关心点。先后走进７所校园开展“保护未成年人健康　净化校园环境”主题宣传活动，对新修订的未成年人保护法进行详细解读，及时向客户传达《２０２１年烟草制品零售点合理布局规定》，为客户答疑解惑。

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