客户经理每天需要做的事儿太多了，并不是一两句话就能够概括出来的，因此客户经理的工作很辛苦。尽管如此，广大的客户经理依然无怨无悔地奉献着，尽职尽责地服务着，可是客户经理的工作虽然做得很多，可是并不是十全十美的。因此，客户经理需要学会自我剖析，这样就可以发现不知，从而鞭策自己不断地取得进步，进而让工作出现惊喜。

专业知识不强

有一些客户经理总是以忙为理由，因此忽略了学习时间，在面对零售店主的时候，常常是捉襟见肘。客户经理的专业素养程度直接影响到工作成效，这一点也是客户经理的重头戏，如果一个客户经理连最基本的专业素养都不及格，那么又怎么能够面对零售户的诉求与时代需求呢？因此，客户经理需要不断地反思自己存在的不足，然后抓紧进行整改。只要抱着学习的态度，不搪塞，不应付，实事求是，那么肯定能够学有所成的。可以从网络上学习，也可以借助书本或者是手机等，同时还可以不断地向同事请教，时刻要保持谦虚，不要自吹自擂。一个专业素质过硬的客户经理爱能够受到零售户的喜欢，才能够让自己的工作风生水起，从而收获无数的赞誉与好评。

遵纪守法很重要

客户经理必须要严格遵守法律，面对各种各样的诱惑，应该始终保持理智，切不可被眼前的利益迷失了方向，最终陷入尴尬的境地。对于国家的法律法规，客户经理需要反思，自己是不是学习了，是不是贯彻执行了。与此同时，自己是不是在面对零售户的时候，向他进行了相应的指导与讲解。有一些零售户为了订好烟，订上紧缺烟，于是就贿赂客户经理，在这方面，客户经理是否能够做到一碗水端平。是不是对所有人都能够一视同仁，这需要客户经理冷静地进行思考。如果出现问题，那么就必须要马上进行整改。谁都会出错，重要的是，对待错误的态度。

没有热情服务

面对零售或各种各样的问题，面对不同的零售店主，他们的素养和文化层次各不相同，自己是不是始终做到了有耐心。面对一些棘手的问题，自己是不是做到了耐心讲解，这些都是值得思考的问题。既然自己选择了客户经理这个工作，那么就应该保持平和的心态。始终都应该热情地为她们服务，不管他们什么态度，也不管他们销售量多少，他们都是我们的服务对象。他们就是上帝，对待上帝应该拿出需要有的尊重与诚恳。如果客户经理都能够做到热情有耐心，那么自然就会受到零售户的赞美与认可，自然就能够拉近彼此的距离，从而让工作变得轻松和愉悦。

工作不细致

面对零售户的大量订单，有时候，客户经理忙不过来或者是太粗心，结果导致出现了问题。由于零售户的语言交流方面可能存在问题，再加上卷烟数量达，种类多，因此很多时候会出现问题，这就需要客户经理一定要做到细心，一定要进行必要的核实与回访。工作离不开细致入微，一个细致入微的客户经理能够避免很多问题的发生，如果一旦发生了问题，不仅影响自己，而且还影响零售户，还有可能会闹出矛盾。因此，客户经理一定要细心，对于采集回来的数据需要一个一个地输入电脑，便于存贮与分析。还要学会察言观色，通过观察零售户的表情和声音等分析他的心理，及时进行疏导和救助，从而收获一份感动。

总之，人非圣贤孰能无过，每个人都会有不足的地方。这就需要我们客户经理能够时刻自我反思，自我剖析，从中找出存在的问题，进而不断地进步和发展，这样之后，我们的工作必然会出现惊喜。