“太谢谢了，你们这么忙，还特意过来看望我们。”接过江西新余烟草公司送来的水果、毛巾、绿豆等慰问品，60多岁的客户刘草根在慰问人员的关切下，眼里噙满了泪水，口里满是感激。近几年，刘草根家里突遇变故，经济窘迫，耳顺之年的他在烟草人员的帮助下，依靠这家小店维持生计。

　　开店这么多年，刘草根的门店一直是渝水烟草片区专卖、营销人员服务的重点对象，无论法制教育、诚信经营、权益维护，还是货源供应、门店营销，片区管理、服务人员都倾注了更多的关心和关注，这一切，源于对刘草根家庭情况的了解，更源于新余烟草责任文化、心系困难客户的自觉。

       党史学习教育期间，新余烟草推出了“我与客户共成长”的主题活动，将帮扶客户发展、提升客户盈利能力作为“我为群众办实事”的具体实践，在建章立制、目标规划、行动标准、措施要求等方面谋篇布局、循序推进。“单位组织开展‘我与客户共成长’活动，不仅在专卖执法服务、客户合法权益维护等落实在具体行动上，还在客户经营指导、营销策略支持等方面得到推进，连同客户的安全教育、门店的疫情防控都会得到体现。”负责组织开展此项活动的工作人员熊柯表示赞赏，对活动的开展作了补充：“今天的走访慰问是活动的延伸和提升，因为走访的对象均属于困难客户，他们或这或那地存在不同程度的困难，这类客户更值得我们去支持、去帮助、去关心。”

　　“系责于心 履责于行”，是新余烟草的责任文化价值定位，体现了新余烟草发展的价值取向和责任担当。从服务客户的维度上，它不仅要求烟草人员要始终“心”系客户，更好地服务广大客户，还要立足岗位为客户办实事、解难题，力所能及提供各种帮助，彰显出着力促进客户与烟草同向发展、同步提升、共同成长的使命任务与价值追求。

　　正如同样被慰问的残疾客户简水兰感慨，“开店多年，一直得到了烟草公司人员的温情关心和暖心帮助，我门店的客户级别也几次得到了提升，得到的货源更加丰富，订购量也上去了，靠店吃饭的碗端得越来越稳当，经济条件也得到了很大改善。”

　　今后，新余烟草将全面贯彻落实学史力行的工作要求，继续“把客户放在心上”，采取更多的方式、更有效的措施推动困难客户的走访帮扶工作，以扎实有效、温暖如春的行动促进“我与客户共成长”。