为有效应对高温多雨天气,确保营销服务质量不打折,近日,江西赣州崇义县烟草专卖局多举措提升零售户卷烟销售服务水平。
一是拓宽服务渠道,加强宣传服务。统一思想认识。采取弹性拜访、充分利用客户微信群,推送夏季防暑降温小知识,上门提醒客户做好夏季防潮防霉工作,实现“线上+线下”双渠道宣传,提高客户防范意识。
二是避开高温时段,做好后勤保障。为一线员工配备饮用水、人丹、风油精、十滴水等防暑降温用品。一线员工结合工作内容和天气情况,灵活调整拜访计划,降低高温风险。在拜访过程中,明确服务内容及预期效果,确保服务效果不打折。
三加强经营指导,传授经营技巧。结合全市“898”工程督导工作内容,进一步夯实市场基础工作,提醒卷烟经营细节。指导零售户合理订购卷烟,科学储备货源,保持均衡库存,帮助零售户掌握品牌信息、卖点、陈列技巧,规范陈列、销售明码实价。同时,提醒广大零售户及时更换卷烟出样,确保货柜、展示柜干燥通风、温度适宜,避免发生霉变现象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题