近期，为进一步提升终端建设整体水平，甘肃天水市烟草公司秦安营销部“三抓一增强”深入推进终端建设质量提升工作，帮助零售客户优化终端环境，提高卷烟经营水平。

抓好形象提升，让店铺“靓”起来。根据终端建设标准，客户经理在服务客户期间，帮助客户清理柜台前杂物、遮挡物，保持卷烟和非烟有序陈列，做好“四区分离”，切实做到前柜、背柜卷烟陈列整洁、美观。

抓好督导检查，将责任“扛”起来。根据市局、县局督导组市场走访所反馈的情况，对各片区存在的问题进行逐项分析，各片区负责人针对问题逐户整改，并划定整改期限，明确整改标准，及时跟进，确保整改一户，达标一户，提升一户。

抓好经营指导，将客户“扶”起来。做好客户“规划员”，指导客户转变思维，改善经营方式，善于抓住周围消费习惯。根据零售客户历史销售数据、商圈特性、经营条件和库存情况等，结合节日期间消费特点，进行走访指导，提出合理备货、销售建议，帮助其提高经营能力，确保终端建设有序推进。

增强服务水平，提升客户满意度。做好客户服务工作既是客户经理的工作，也是客户经理的义务，是客户满意度提升的保证。做好基础客户工作要细，针对明码标价、基础信息维护、公司信息政策宣传等要持之以恒的做。客户服务要准，针对不同终端客户的需求，要一对一，点对点服务，因地制宜，因店制宜。