加强品牌培育是客户经理的主要职能之一。当今时代是消费者说了算的时代，如何立足于消费者的需求做好品牌培育工作是不少客户经理日常工作讨论和探索的课题。笔者认为，由于消费者有习惯消费和从众心理，要想做好品牌培育工作，必须根据区域性消费习惯，加强品牌培育的调查研究，采取合适措进行。具体可以从以下几个方面开展：

一是要加强品牌知识的学习。客户经理要想做好品牌培育工作，首先要加强对新品牌特性知识的学习，既要对新品卷烟的产地、名称、包装、吸味、价位和焦油指数等特点和数据了如指掌，又要将新品卷烟与其他品牌的不同之处熟记在心。尤其是当一个新产品上市以后，我们还要认真学习新品卷烟的文化特性，对每一个品牌文化内涵都要理解和掌握到位，只有这样才能为品牌培育打下良好的基础，在推介品牌时才能脱口而出，让消费者一听就懂。

二是要加强品牌特性的宣传。由于零售客户是品牌培育的主导者，准确到位地加强对零售户的宣传是客户经理做好品牌培育的关键因素之一。但是，由于客零售户文化素质和口才表现能力的不一，有的零售客户不能有效地将新品卷烟准确到位地传达给消费者。针对这种现象，客户经理可以采用以下几种方式加强品牌知识的宣传。首先是采取用比较的方式，用相对简单直白的语言向零售户宣传新品卷烟的特性，让客户尽快熟悉新品。其次，可以在客户店堂内张贴新品介绍宣传画，采取看图说话的方式，教会零售客户如何用图文法对消费者进行品牌宣传，进而扩大新品卷烟的舆论宣传的效果，提高新品卷烟在消费者中知名度和美誉度。再次，采取帮助零售客户做好新品卷烟的出样展示的方式进行宣传，特别要注意选取一些销售能力强的目标客户进行重点上柜，让消费者进店时一眼就能看到新品，进而产生好奇心理，主动了解品牌知识。在此基础上，注意加强对客户的服务工作，通过优质的服务取得零售客户的信任、支持和配合，形成良好的客我关系，充分调动零售客户培育新品卷烟的积极性和创造性。

三是要加强品牌消费的分析。做好品牌消费分析是品牌培育的关键因素之一，每一个新品牌上市以后，客户经理要深入零售客户店中关注跟踪客户新品卷烟的销售情况，通过采集新品卷烟的进、销、存数据来分析新品牌卷烟的销售形势。同时，要加强对零售户和消费者对新品牌卷烟认识的调查了解，了解客户和消费者对新品卷烟的评价，从而为品牌销售分析打好基础。在进行品牌分析时，要注意综合考虑区域性和消费者的消费水平、消费习惯等各个方面的因素，用数据说话，用事实佐证，以提高品牌分析的质量水平。品牌数据分析以后，要根据品牌在市场上占有份额，及时写出分析报告将向公司和工业企业反馈品牌走向信息，提出品牌培育的可行性建议和意见，为公司及时调整品牌投放策略提供有力的参考。

总之，做好卷烟品牌培育工作不是一朝一夕就能做好的，需要有一个相对的时间过程，但事在人为，凡事在于用心，只要客户经理能充分学习掌握品牌知识，用对品牌培育的方法，就一定能取得较好的成效，提高品牌的知名度和美誉度，成为真正意义上的品牌培育“代言人”。