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　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。在电子商务环境下，烟草行业商业企业物流的网络、信息、业务模式都发生了较大的变化。烟草商业企业如何积极应对电子商务带来的新变化，提高物流运行效率？笔者在系统分析电子商务对行业商业企业物流影响的基础上，尝试提出了发展对策，以期抛砖引玉。

　　对烟草商业企业物流的影响分析

　　在电子商务环境下，从思想观念、运作方式到物流网络，从信息支撑到人才培养，商业企业物流都将或正在发生相应变化。

　　从思想观念来看，在电子商务模式下，商业企业物流作为烟草物流中的重要节点和关键环节，应立足于从烟叶生产、工业企业生产到卷烟消费者的整个供应链角度统筹思考问题，不仅要考虑降低自身的运营成本，更重要的是通过提供用户期望以外的增值服务提升竞争实力。

　　从运作方式来看，物流运作以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着其运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的控制。例如，借助工商卷烟物流在途信息系统，能够实现对工业企业与商业企业之间运输全过程、全方位监控以及相关信息的及时传递。

　　从物流网络来看，首先表现为物流网络信息化。这里指的网络信息化主要指行业物流配送系统的计算机通信网络，物流配送中心与供应商或制造商的联系、与下游客户之间的联系都要通过计算机网络。其次是实体物流网络的变化，如仓库数目将减少、库存集中化。在电子商务环境下，卷烟物流管理的基础是准时，卷烟的流转将更快捷，卷烟物流配送中心的“仓储”职能会被弱化，“配送”职能则得以加强。

　　从信息支撑来看，首先是信息流由闭环变为开环。在电子商务环境下，通过供应链管理把卷烟的生产、采购、库存、运输配送、销售等环节集成起来，将生产企业、商业企业物流中心、零售点网络等纳入一个紧密的供应链中。此时，信息就不只是在商业企业物流中心内闭环流动，而是在工商零之间快速流动、交换和共享，这成为信息管理的新特征。其次是信息诸模块功能的变化。电子商务环境下现代物流技术的应用，使得传统物流管理信息系统某些模块的功能发生了变化。例如，在卷烟配送环节，运用GIS、GPS等技术，可使得运输更加合理、路线更短，从而实现卷烟配送过程由不可视向可视化转变。

　　商业企业物流发展对策

　　鉴于以上分析，笔者认为，烟草行业物流应从组织管理、信息化支撑和人才培养等方面科学规划，统筹考虑，合理应对电子商务带来的变化和挑战。

　　第一，建立以省为单位的物流管控体系。

　　在这一体系下，省公司作为管理层，侧重宏观物流的体系规划、统筹指挥、监控分析，以及绩效、成本和资源的整体把控，以区域物流的视角，进行统一管理，实现区域中各个物流单元业务运作的高效性；市公司作为调度层，注重智能调度和导航监控，在物流作业环境管理中，整合调度物流资源，整体优化运行效率，科学分析配送成本等；物流中心作为作业层，注重仓储、分拣和配送的实际操作，通过综合协调物流各个作业环节，严格履行作业供应链的执行要求。各层面严格按照工作要求履行职责，避免物流管理中出现职能不清、管理不到位现象的发生。

　　第二，提升信息化管理水平。

　　信息网络方面，要建立起省级的物流信息平台。现代物流的一个重要组成部分就是信息网络，它能够使得各种信息在第一时间反馈到有关部门。构建商业企业物流信息网络，就是要连接工业生产企业、商业企业和零售客户这三个方面的信息并形成网络结构。借助这一网络，实现信息资源的连通和共享，并对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。这里需要强调的一点是，信息网络的搭建必须以省为单位。这是因为地市级单位规模较小，自行搭建网络成本较高。

　　信息系统方面，在电子商务环境下，商业企业物流管理运营系统必须有效地借助信息与技术，与企业上、下游的关联企业进行信息共享，再通过高效的物流设备设施技术来实现彼此的无缝连接。在具体实践中，要求系统应具备人性化与智能化特点，能够快速准确地反馈顾客对服务的需求和反映；具备可靠的安全性，要将安全防护控制技术充分融入系统的设计之中，构建一个具有安全保障功能的现代物流管理信息体系；具备通过单点登录就能完成对用户的统一认证功能，可从根本上改变现有各应用系统用户账号混乱的状况，方便用户在各应用系统之间“漫游”。

　　有条件的企业可以根据自身实际情况选用合适的物流信息技术，提高信息技术的使用率。在企业自行设计或引用信息技术的时候，要根据具体的业务情况和信息技术所能应用到的具体功能，选择经济适用的信息技术。目前，行业部分商业企业在仓储环节通过储位布局优化、智能寻址、数字化指引等技术，实现了储位和卷烟出、入库数字可视化管理，以及对托盘、位置、条码、批次及物权的有效跟踪；在配送环节利用GPS/GIS技术，实现了动态生成送货线路、车辆实时监控，由此缩短卷烟在仓库存储的时间，提升了物流运行效率。

　　第三，建立一种合理的人才引进与考核机制。

　　一方面，要善于从内部挖掘人才，知道哪一部门需要何种人才，确定工作的性质和条件，知人善用。用好人才，要靠平时对职工的观察和了解，为人才的成长、发展提供机会。另一方面，要用优良的发展环境吸引人才。要营造尊重人才、崇尚创新的良好舆论环境，企业领导班子以殷切的爱才之情、科学的用才之法，带头营造人才干事创业的良好氛围；其次，营造工作生活学习环境，变革内部激励机制，用事业、感情和适当待遇留住人才。

　　同时，要注重培养人才。加强企业文化价值观的教育，引导职工将个人的价值观与企业的价值观统一起来，要把敬业精神、团队协作、职业道德、毅力品格、工作态度、行业规范等纳入职工教育培训中去。加强专业知识和业务能力的培养，由于各类人员的工作性质和要求不同，企业不妨制定人才培养发展计划，定期组织专业知识、业务能力培训等。