烟草在线专稿　　随着人们生活水平的不断提高，一些零售户开始重视高端卷烟的购进，而把烟草公司投放的低档卷烟置之度外。一些零售户认为高档卷烟利润点比较高，一条烟卖出去可以赚到10元、20元、50元、60元。而低档的卷烟一条卖完才赚到2元、2.5元、3元、5元、6元。在生意异常竞争的年代里，有的零售户认为，店里还是购进高端卷烟、卖高端卷烟效益来的快，低档烟在他们眼里就好像根本不存在，平时遇到购买低档卷烟的客户，他们就摆摆手说没有。大家都知道高档卷烟一般都卖给有品位的年轻人，他们有自己的职业，有一定的经济来源，而低档卷烟呢？一般农村年纪大的老人喜欢抽，他们没有经济来源，从小吃过苦，心疼钱，舍不得吸好烟。下面就把镜头对准我们身边的几位零售商户，看看低档卷烟和高档卷烟在他们心目中是两者兼顾还是只注重高档烟的购进而忽视低档卷烟的销售？和来自全国各地的零售户分享交流：

　　河南省唐河县祁仪乡板仓大队卷烟零售户　白占玉

　　我的小店开在农村公路边，春节期间大量农民工返乡，我店的10元以上档次的卷烟销售也非常火爆。春节过后，一些年轻人都陆续打工去了，家里只剩下老人在家照看门户和伺候孙子在家上学。消费档次相应较低，我就开始根据消费市场的需求，顺应形势，把6元档次的红旗渠（天行健）、双喜（国际）、黄果树（硬五星）、钻石（新一代）和5元的猴王（金）、黄果树（佳品）、七匹狼（豪情）、2.5元的红旗渠（软红）纳入店中。

　　总之，开店这么多年来我店的订烟目标是，高档卷烟也购进，低档卷烟也不能忽视，在经营中做到两者互相结合，即不丢失大客户，也不放过小客户，只有做到这两点店里的生意才能做得红红火火！

　　河南省唐河县祁仪乡张马店桥头卷烟零售户李久英

　　我是一名靠近祁仪乡山区的卷烟零售户，从事卷烟零售经营已有十八个年头了。每天对准的大多是乡里乡亲的村民，我的店里主要以经营卷烟、副食和日常生活用品为主。

　　十几年来，我坚持诚信经营，货真价实，在经营中“以顾客至上，服务为王”为原则，热情服务与这些村民，店铺的生意总的来说还算红火。　

　　只因我的店铺开在农村，村民的消费水平有限，所以我的店铺卷烟经营主要以高、中、低档为主，店里价格最低的是零售价2.5元/包的河南红旗渠烟，价格最高的是零售价30元/包的黄金叶（百年浓香）。近年来，随着农村市场消费水平的提高，村民吸高档次卷烟的思想意识和消费观念也发生了翻天覆地的变化。

　　目前来看，很少有顾客购买2.5元/包的卷烟了，农民的生活水平也提高了，他们觉得再抽5元以下的卷烟拿不出手，很没面子了，特别是在外打工的一些年轻人，他们春节返乡基本上都抽10元和10元以上的卷烟，如黄金叶（帝豪）、黄鹤楼（雅香）等等。条件比较好些的顾客就抽30多元一盒的卷烟，而村内大多数中年人和老年人都抽零售价5元的家乡烟红旗渠（银河之光）。说句实在话，目前在农村零售价5元的卷烟销量最好，也是广大农村消费者的最爱。因为农民靠种庄稼搞点收入，钱不太好挣，消费水平也相应较低，平时抽烟他们感觉冒股烟就可以了，也没有太大的烟瘾。那么我在经营中就根据农村市场需求的不断变化，做到高中低档卷烟都购进，使进店的顾客不容易流失，如果只注重高档也不行。我们处于农村，就应当随大流，有时候，一个买低档卷烟的零售户说不定，还帮助我们做好宣传发展一个大客户呢？

　　河南省唐河县祁仪东岗卷烟零售户王明丽

　　我的店铺开在祁仪的乡镇街道上，店里的卷烟以高中低档为主，开店10几年来，我为了顾忌新老客户，什么样价位的卷烟只要烟草公司已投放我就不假思索购进。在日常经营中，我不但重视高端卷烟的购进和陈列，对于低档卷烟的购进陈列我也非常重视，虽然烟草公司提倡“卷烟上水平”，但是我们所处的地理位置不同，没有大城市的喧哗气氛，更没有流动顾客的光顾，我们每天面对的都是一些农村的顾客，如果平时忽视5元的卷烟和6元的卷烟的购进，我们就会流失不少顾客。在农村，还有一些没有经济来源的顾客，比如：我有一个顾客，岁数很大了，在敬老院居住，靠捡破烂买烟，那么像这样的顾客他会买的起高端卷烟吗？他平时就抽2.5元的红旗渠卷烟，每次来到我店里买烟，我都会让他满意而归，时间久了他就是我店的常客。

　　总之，我认为在日常经营中，只有做到全面发展，大小订单都要重视，才能得到顾客的认可，一分钱的买卖也叫生意。我们要关爱身边的每一位顾客，从我做起，从身边的每一位零售户朋友做起！

　　小结

　　听了以上几位零售户的发言，我倍受鼓舞！自2012年12月4日中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施以来，部分不合理消费行为得到有效遏制，浪费、公务消费等都有明显减少。高端卷烟的销量逐渐下滑，我们作为城区零售户也好，作为农村零售户也好，我们不能抱着以前的老眼光看问题，也要顺应国家的形势，不能把眼光老停留在高端卷烟和高档商品上，我们要认清形势，店里购进的商品要大众化，不能停留在大订单上，要从大小客户入手，提升自己的服务水平，响应国家政策，合理调整卷烟销售结构，认真培育新品，提高店里的销售业绩，这样一来，高端卷烟和低档卷烟进行互补，老百姓也可以抽到自己顺心如意的香烟了，一些家庭条件好点的顾客也能满足了，店里的顾客都不会失望而归了，久而久之，我们的生意就会红火起来。