烟草在线专稿　　通常，6至8月份，卷烟销量会有一定的回落，进入所谓的“淡季”。如何让卷烟在淡季销售不淡呢？近日笔者走访了几位卷烟零售户，下面来看看他们是怎样为淡季支招的。

　　服务顾客，讲究对策　

　　江苏省睢宁县高作镇零售客户　朱华平

　　随着气温的不断升高，各种社会团体消费有所减少，特别是婚嫁用烟大幅降低，卷烟销售逐渐进入销售淡季。这种时候，如果还是按照平时那种经营模式肯定是不行了。俺认为，越是淡季，服务顾客越要周到，而且还要讲究策略。

　　一是要搜集市场信息，平时俺在守店做生意的同时，经常有意识地打听周围人家婚丧嫁娶、修屋盖房之类的信息。然后根据信息通过上门拜访、电话询问、托人捎话、送货到户等途径达成买卖。这样一来，俺就变单一的坐店等生意为出门接生意，把被动地等待机遇变为主动地寻找机遇。这不仅提高了店里卷烟的销售量，还带动了其他商品的销售。二是订烟要适中，不管是畅销烟还是滞销烟，俺都会提前多订一些，等市场上没有该品牌的卷烟时，再拿出来卖，这样能吸引众多消费者。对于相对固定的消费者，俺会竭力推荐其他品牌的卷烟，以节省紧俏烟。对于初次交易的客户，俺则毫不犹豫地供给紧俏烟，以显示货源充足，招来新顾客。俺的招数虽然不算高明，但自6月份以来，俺小店的生意还是很红火，仅销售卷烟这一项，利润比5月份还高出两成。

　　抢占先机，引导消费

　　江苏省睢宁县邱集镇零售客户　吕刚

　　说起淡季卖烟招数，俺认为就是抢占先机，用服务来引导消费。淡季，是新品牌卷烟培育的“磨合期”。通常情况下，新品牌卷烟上市后价格到位，利润较高。对待刚上市的新品牌卷烟，俺以前的做法是“没人问过的烟就不订”，但现在俺改变了这种消极等待的做法，一有新品牌上市，俺就积极地订购。最近两个月烟草公司推出了好几个中档新品牌，俺一看觉得很符合这种季节大众消费的价位需求，于是订了不少。上柜以后，俺一方面结合新品特点，利用淡季加强宣传引导，积极推销，趁别的店还处在空白点时，抢占先机，用服务来引导消费，效果还挺不错。另一方面利用淡季充足的空闲时间，结合店铺周边环境、人流状况等特点，从顾客“想什么、要什么”出发，有效开展一些特色服务、贴心服务，以便聚集人气、赢得人心，待市场转机后销售自然会更加红火。

　　人勤店旺，诚信为本

　　江苏省睢宁县府前路零售客户　甘君玲

　　有的同行一到淡季，思想开始放松，对店里卷烟柜台不用心研究，服务态度也开始打折，顾客进门以后看到柜台上的卷烟品牌残缺不齐，想要的品牌又没有，又懒得介绍相同品牌，造成顾客流失。还有个别同行在淡季耐不住冷淡的生意，开始搞一些旁门左道，销售假烟，回收礼品烟，结果是搬起石头砸了自己的脚。俗话说“人闲地生草、人勤收成好”，开门做生意就不能闲着。我趁淡季生意不忙，进行店铺布置，特别是卷烟销售专柜，由于旺季繁忙，很少进行商品更换和卫生打扫。于是我就利用这个时间做好卷烟样品的更换，特别是一些出样时间长的卷烟，把专柜整理得有条理。同时，根据淡季消费结构低的特点，多出样一些档次相对较低的卷烟，满足低档卷烟消费群体的消费需求。总之，我做生意，就是坚持一是要勤快，二是要诚信，不搞歪门邪道，时刻保持卷烟柜台陈列有序，标价清楚，品牌齐全，让到店里购物的顾客感觉不到店面的杂乱和冷清，有一种好的购物心情。

　　适量储备，延长经营

　　江苏省睢宁县邱集镇零售客户　邱述江

　　一到夏季，由于气温偏高，许多同行生怕卷烟积压、变霉，就大幅减少订货，因而造成卷烟脱销的现象，这不仅给自己的生意带来损失，还会使店铺的经营形象受到影响。根据我多年的经营经验，越是淡季的时候，我越注意观察卷烟销售情况，及时分析这一时期的适销、旺销品牌，合理安排订货、适量储备卷烟，不能丧失任何一个可能的销售机会。特别是部分相对畅销的卷烟货源投放不是很稳定，要时刻关注烟草公司卷烟推销动态，储备一定数量的卷烟库存，以免卷烟断档。另外，夏季天气炎热，有许多消费者乘凉很晚才休息，根据这个现象，我把营业时间延长，每天早上早点开门，晚上晚点关门，因为营业时间的长短对生意的好坏也有一定的影响。这样不仅给了顾客很多方便，还可以提高我的销售收入。　　

　　结束语

　　淡季卷烟零售客户经营各有各的不同，凡是好的经营都是围绕消费者的一种有心行动，淡季不仅是满足消费者的需求，更重要的是淡季是消费者的争夺期，谁的服务好，谁更让消费者感觉到消费的放心、开心，消费者就会在谁那里驻脚，谁也就赢得了经营有方的高额利润回报。