烟草在线专稿　　2013年，是充满机遇和挑战的一年，也是硕果累累的一年。虽然股市低迷，但楼市回暖；虽然消费需求下降，但民族资本零售却一片欣欣向荣。趁着十八届三中全会的东风，全国人民共筑“中国梦”。在这个一元复始，万象更新之时，零售业也翻开了崭新的一页。过去，虽然成为历史，但也有太多的经验和不足需要我们去总结。总结过去，是为了更好地记住历史，展望未来。

　　2013年的零售业，有哪些热词值得我们总结和回味呢？在此，笔者作一次盘点和总结，仅作抛砖引玉：

　　1、网上购物

　　2013年，“网购”一词可以当之无愧地排名榜首，在餐饮业、娱乐业等高端消费业态业绩持续下滑的情况下，网上购物却逆势而上，创了一个又一个新高，成为一个不朽的神话。

　　在以互联网为依托的短短十年间，民众购买的战场从实体店转移到网络之上，消费方式的革命已足以令人慨叹。放眼我们的生活，零售正在变得无处不在，何处不购物？由于互联网技术的巨大贡献，几乎所有东西都可以通过网上渠道进行销售。

　　《2013年度中国网上零售市场形势分析报告》显示，2013年上半年中国网上零售市场交易规模达到7542亿元，同比增长47.3%，2013年全年或将突破1.8万亿元。同时，根据预测，2013年中国社会消费品零售总额为24万亿元，预计2013年中国网上零售交易总额占社会消费品零售总额的7.7%。《报告》覆盖了服装、酒水、餐饮、旅游等多个领域。数据显示，服装占据中国网购市场的最大份额，市场规模年增速超50%。

　　对2013年11月份的购物潮大家都会记忆犹新，当时，网络上流行这样的段子：连续三次输错媳妇或女朋友支付宝账号密码。或者“请假回家监督”等手段，防止女人们在光棍节到来的这一天，在“便宜货”面前因把持不住而“把家败光”。很显然，这些令人忍俊不禁的段子，也无法阻止又一个零售领域的中国式奇迹在11月11日这天诞生。11月11日，又称“双11”，这个原本因包含4个“１”被人们戏称为“光棍节”的日子，自电商淘宝在2009年的“双11”进行折扣促销创下销售纪录后，被赋予新的意义。让我们来看一串数字：5200万元、9．36亿元、53亿元、191亿元……这是2009年至2012年天猫与淘宝“双11”销售额，2013年的数字会是多少？业界根据电商营销力度及增长趋势判断，2013年天猫与淘宝“双11”销售额超过了350亿元，期间快件量将突破４亿件。

　　上榜理由：

　　不成为热词，不排在2013年零售业榜首位置真是对不起中国的6亿网民，更对不起近2万亿网购交易额这个惊人的数字。随着互联网的不断发展，网购成为人们现实生活中一个重要的组成部分，网上交易产品的种类也逐渐拓宽，包含了日常生活的衣食住行中的各个方面。我们有理由相信，随着人们生活水平、知识水平的不断提高，网民数量和网上交易额也会被不断地刷新。

　　2、业绩下滑

　　和网上交易的如火如荼截然相反的是，2013年的传统零售业，可以用“勒紧腰带过日子”来形容。2013年第三季度零售业便利店和超市销售额增长为13.3％、13％，百货店、专卖店增长分别为7.4％、6.5％。从毛利率情况看，2013年三季度各业态分别比上年同期下降了0.6至1.7个百分点。目前零售行业不得不面对增收缓慢的问题，数据显示，2012年连锁百强企业新开店速度达到十年来最低水平，为8％，而2006年到2009年的该项数据分别为26％、17％、24％和19％。

　　2013年零售业普遍的业绩下滑，基本是因为消费疲软所致。前三季度的数据也显示，大部分零售企业的业绩均不同程度的出现了下滑，而一向被倚重的四季度，情况也不容乐观。　　冰冻三尺非一日之寒，这一现象不是一夜之间出现，更不会一朝一夕就会有改观。从中国商业联合会发布的数据来看，全国百家大型零售企业的销售增长一直在减缓。从2012年公布的中国制造业采购经理指数(PMI)来看，跌破50(低于50就是跌破了警戒线)的月份也有不少，这意味着制造业面临的困境非常严重，这不仅与宏观经济指标关联，与流通和消费市场也有着密不可分的联系。制造业的萎缩，意味着经济的减速，也表明产能处于过剩状态，市场已经不再像几年前一样繁荣。与此同时，消费者会将钱袋子捂得更紧，零售企业要想让他们从口袋里掏出钱来消费的难度大大增加。

　　品牌商的日子则更为艰难。半年报显示，包括李宁、安踏在内的六大体育上市公司上半年合共关店约2200间。百丽、达芙妮第二季营运数据也差强人意，百丽第二季同店销售同比微增0.5%，为有记录以来最差；达芙妮第二季同店销售意外大跌14%，上半年纯利出现显著下跌。

　　商务部流通业发展司副司长王德生说，2012年全国零售单位有2354万个，同比增加了6%，销售收入16.17万亿元，同比增长了14.1%，但从效益指标看，零售企业的销售业绩正在下滑。“其中，利润增长缓慢，只有3%左右，每平方米的单体利润出现负增长。”

　　上榜理由：

　　随着“三公消费”受到限制，无论是餐饮、娱乐还是零售，都遭遇了有史以来最大的寒流。消费受到抑制，卖场团购业务也呈现收缩趋势，并带动商业零售公司整体业绩的下滑。对于传统零售业来讲，2013年可以说是并不好过的一年，来自电商平台、政治环境及消费市场的多重压力，让他们举步维护艰。

　　3、成本加大

　　销售下滑，成本增加，2013年的零售业可以说是腹背受敌。

　　随着消费环境日益严峻，老百姓也是捂紧口袋过日子，当零售业高增长时代结束，苦日子也如期而至，实力雄厚的大企业或许尚还有足够进退的资本，但这种资本也是在“吃老本”，最难受的当属中小企业。2013年，寅吃卯粮地过日子让中小企业的生存更加艰难。

　　随着中国人口红利的消失，低成本时代已经成为昨日黄花，仅人力成本就让中小零售企业下不了台，处于一种尴尬局面。近两年来，零售企业一线员工工资每年以15%-30%的速度增长，有的企业涨薪成本甚至是其整年的利润。但实力强大的外资零售企业，在不放一二线市场的同行，又把矛头对准了三四线城市，给一线员工的待遇高出本土企业30%，这本来让本土零售企业低成本用人成为过去，要么放人，要么增加成本让本土企业苦不堪言，只能硬着头皮迎战，处境愈加困难。

　　而目前的中国零售业正在朝两方面演变：一是外资或外来零售巨头正以不惜代价的方式抢夺三四线市场，这些企业挟资本的优势，再加上战略上的亏损周期，卡住的正是当地中小零售企业的“命门”，本土中小零售企业基本上没有长期的战略规划，也付不起这种高昂的学费；二是，外资零售企业为本土企业输送人才的时代已经结束，人往高处走让本土企业面临着为外资企业免费培养人才的窘境，目前正在各地上演的真实案例是：每当一家外资零售企业开店，其门店的员工有80%以上都是来自当地本土企业。

　　人力、租赁成本的上升已经让中小零售企业步入微利中的微利，而客单价却在下降，业绩持续下滑，管理上很难在短期内突破，在内有外资和外来巨头围剿、外有整体经济不景气的夹击下，2013年显然很难过上以前滋润的日子。

　　当然，这不包括部分在创新上有所突破的中小企业，无论什么样的情况都会有例外，零售业中，必然会有生存得很好、发展超常的中小企业显现，哪怕是在最恶劣的环境下也同样如此。

　　上榜理由：

　　无论是制造业、运输业还是零售业，成本是考量绩效的唯一标尺。随着人民币不断升值，中国人口红利的逐渐消失，人力成本正成为中小零售企业发展的巨大瓶颈。因此，无论宏观环境好转还是继续恶化，零售业高增长的时代都已结束，未来将进入数年或者更长的10%左右甚至个位数增长阶段。

　　4、跨界经营

　　多维度的竞争让本来就硝烟弥漫的零售市场充满了火药味，而这种味道在2013年却有越演越烈的趋势。《围城》里曾有一句经典话语：城里的人想出去，城外的人却想进来——零售业颇有点像围城。

　　最典型的是娃哈哈的跨界零售，从2010年锚定零售业经营方向开始，娃哈哈就不曾停止蓄势发力的脚步，如投资17亿元成立娃哈哈商业股份公司，拿出每年60万欧元的工薪成本从意大利招聘开发零售业的执行班底，在杭州钱塘江畔的钱江新城开设首家娃欧商场，在河南、贵阳、杭州等地快速吃进商业地产等等。现在来看娃哈哈更多像在玩商业地产，但零售业务较好的现金流亦是其青睐的。

　　随后，市场刮起了跨界风。

　　做地产的开始做零售。万达甚至开始减少商业地产比重，加大百货等领域的投资力度，并号称要将在2012年由原来万千百货改名而来的万达百货做到中国第一。在北京，一家名为怡海的开发商也开始在自己的小区里开出超市。

　　做快递的也尝试做零售。顺丰试水的便利店、电商便是一例，尽管这一业务目前尚并不十分顺利，甚至顺丰还在北京暂停了几家便利店的零售业务，只开展收寄件。但很显然，不像此前只想打通自身主业范畴的供应链，更多的企业开始把目光投向全领域通吃，这种做法在国际上已经被证明风险极大，也鲜有成功者，但国内企业却始终经受不起诱惑，结果也不难想象：大多数这样的企业最终都会陷入自己挖好的陷阱中爬不出来。

　　商务部监测数据显示，2012年全国零售业实现销售额16.17万亿，较上年增长14.1%，但企业净利润率较上年却下降0.19%，仅为2.46%。2013年以来，零售市场的颓势并未得到遏制。2013年上半年全国百家重点大型零售企业零售额增速同比下降0.3个百分点。此外，2012年我国零售企业的平均费用较前年上涨8.3%，行业净利润平均水平压缩至2%至3%，零售行业的高增长时代已结束。自此，企业跨界进入零售就等于是从一片红海跳进了另一片红海，其虎口夺食的过程必是一场惊心动