烟草在线专稿　　眼下，时令已经进入炎炎夏季。全国大部分地区尤其是南方地区正处于高温天气，一般说来这高温天气将一直要持续到九月份末。俗话说：“三伏天不热也闷人。”所以作为零售店老板，在炎热天气里给顾客营造一个舒适的购物环境，让顾客在店内安心购物不仅重要而且必要，那么我们应该从哪些方面入手，才能让顾客觉得舒心呢？我想可以从以下几个方面考虑： 

　　搞好环境卫生 

　　夏季天热，许多东西受潮易腐烂变质，发霉发臭，污染环境，影响顾客心情。因此搞好环境卫生是首要的一件事情，这卫生工作包括店里店外。首先是店外门前屋后，要彻底清除杂草、废物垃圾，清理臭水沟，不留卫生死角，不遗漏任何地方；其次是门窗玻璃，每天要用毛巾擦拭，防止有苍蝇、蚊虫寄生；再者就是店内卫生，要经常性地清理商品尤其是易变质的水果、蔬菜等，或者是包装易损坏的如罐头饮料等，对于有变质的水果、蔬菜要及时清除，对于有破损的罐头饮料也要舍弃。并且注意商品摆放整齐整洁有序，预留足够空间给顾客。这样顾客一进门就感觉店内清爽，空气清新，自然舒心满意。我曾经关注过许多零售店，大部分在夏季基本能做到店内卫生整洁，美中不足的是却严重忽视店外卫生，不能不说是一种严重失误。 

　　使用好降温设备 

　　天气炎热，自然无心烦躁，叫人难以安宁。因此夏季零售店降温设备必不可少。门前最好安装遮阳棚，店内有条件的要安装空调，并确保室内处于人体最舒适的26摄氏度恒温。没条件的要装吊扇，或者使用落地扇，但需要注意的是电扇所扇之风要让顾客能享受到。我就曾经多次注意到有的零售店，店主将电扇头朝着自己，自由自在地坐在电脑前玩游戏，看电视，全然没顾及顾客的感受。试想这种心中只有自己没有顾客的店主，对顾客能有吸引力吗？会有吸引力吗？显而易知，很容易引起顾客心里的不快。所以说夏季店内降温设备，不仅要有而且还有使用好，才能赢得顾客的欢心。 

　　合理使用驱虫散味剂

　　尽管卫生搞得好，但由于店内物品多，加之店门开开关关，因此店内也难免有蚊虫，所以根据情况，没有那当然很好；如果有就要及时点蚊烟。另外，夏季炎热，无论怎么样注意，因店内空间有限，商品繁多，顾客进进出出，店内少量杂味也很正常，关键是要及时处理，比如定期喷点香水，清新空气。或者在门前洒点水，吸收灰尘，以净化空气。只有长期坚持这样，才能保持店内无虫无杂味，顾客必然觉得称心如意。 

　　播放音乐

　　应该说，夏季对于许多人来说，情绪波动不稳定，遇事特别是遇上不顺心之事容易发火生气，也就是说心情起伏不定，或烦躁冲动，或沉闷压抑。因此，如果零售店主能适时播放一些经典、流行歌曲，想必能够让顾客心里觉得轻松愉悦，快乐开心。紧张气氛一下烟消云散，换来的是顾客满心的喜悦。这该是一件多么美好的事情呀！ 

　　总之，上述四个方面都可以营造温馨舒适购物环境。当然给顾客营造一个舒适的购物环境方法远远不止于这四点，还有很多很多，比如语言温和，举止文明等等。希望零售店老板时时做有心人，善于探索总结，善于创新，力争打好夏季销售战！高温不可怕，怕的是我们粗心随意，只要用心对待，夏季零售也必定精彩纷呈！