烟草在线专稿　　控烟——为进一步推动我国烟草控制工作，工业和信息化部、卫生部、外交部、财政部、海关总署、工商总局、质检总局、烟草局八部门联合编制了《中国烟草控制规划（2012-2015年）》。规划提出四大点：制定全国性禁烟法规，禁止烟草广告、促销和赞助，香烟包装警语面积要扩大，建立烟草流行监测体系。尤其是“电影和电视剧中不得出现烟草的品牌标识和相关内容，不得出现不符合国家有关规定的吸烟镜头”广受关注。而我在这里所说的控烟，是指烟草公司向我们零售户控制了的卷烟投放量。

　　——写在前面。

　　“对不起，普皖（黄山新制皖烟）买完了，您看看其他的烟，怎么样？……”

　　“对不起，普皖（黄山新制皖烟）买完了，您看看这款烟，最近卖得不错的。”

　　春节过后，很多的时候，我只好对前来买黄山新制皖烟（市场广称“普皖”，下称“普皖”）说这样的几句话。因为自春节后，安庆市场的卷烟投放量都有所减少，而售价13元/包的普皖是当下最为畅销的一个烟种，其在市场上受“控烟”影响也最为明显。就本店来说，每周所订购的量都远远不足需求，很多顾客兴致而来失望而归。

　　与诸多同行在平台沟通这样的状态，原来全国各地都进入“控烟”模式，而针对这样的现状，有怨声载道者，毕竟香烟已成为我们零售店的一项不小的收入，也是联动消费链中的一个重要环节。当然，也有更多的积极心态者。“我现在已经不依赖畅销品牌卷烟，我们应该学会消费者的意识跟着你转，而不是你的思想被消费者左右。”新疆段华平如是说。“让你的思想主导消费者的意识，是让其主动接近你的主导行为。”北京屈红侠补充道。

　　让我们的思想主导消费者的意识，让顾客的消费观跟随我们的引导前行。我的理解、行动第一步，积极推介库存品牌烟。

　　因为计划、任务和市场需求的偏差，我想，每位零售户的店里都会存在一定数量的库存，或者会有部分滞销烟种，于是，在被“控烟”的形势下，我们应该积极将这些库存数额大或滞销的烟种推介出去。

　　备战春节市场时，我订购了大量的售价10元/包的云烟和贵松（黄山贵宾迎客松），但是，今年的市场需求烟种有所变化，云烟留下了较大的库存，所以当普皖市场出现断货的情况时，我把云烟作为首推烟种摆上柜台，给顾客营造畅销的现象。而且，当地甚为流行的“一云二贵”，即卷烟品牌第一是云南的烟、第二为贵州的烟的大品牌效应也被我放大影响，因此，云烟走动快了，进店没有购得满意品牌烟的顾客也不会空手而归。

　　第二步，适当增加替代品牌的数量。

　　平时畅销的普皖经常断货，就多了些常问有没有新到的烟种的顾客，这个时候，店里所有的品牌就已经不能满足顾客的需求了，为了吸引顾客眼球，就有必要差不多价位的替代品牌，为此，　我在订烟平台寻找售价相当的烟种，又在网上查询品牌的详细资料，还在同行qq群里了解该品牌的销售形势。

　　售价13元/包的泰山（青秀）、15元/包的南京（佳品）、15元/包的泰山（心悦）、15元/包的黄鹤楼（圆梦）都是这段时期本店新进的品牌，而且销售得还可以，泰山（青秀）和南京（佳品）就曾出现衔接不上的势头。同时，市场新出的烟种我也会在第一时间引进，比如售价10元/包的红塔山（欣经典），刚上柜就有顾客购买，并且走势越来越快。

　　在这些行动下，本店因普皖短缺造成的顾客流失现象越来越少，当然，像那些针对型顾客，非普皖不买者，我们也不必担心客源流失，毕竟那只是很小的一部分。而且，烟种短缺不是个别店面的现象，相信，只要有需要，他们还是会关顾我们的店铺的。