烟草在线据《海峡烟草》报道 对于众多零售客户而言,销售高档烟的利润很可观,卖好高档烟就意味着把握住了丰厚的利润源。因此,许多零售客户在经营中不断摸索、总结着高档烟的消费特点。
季节性很强。作为一种特殊的消费品,高档烟具有中低档烟所不具备的礼品功能,长期以来是礼品市场的重要组成部分。传统节日尤其是中秋节、春节两大节日期间,消费者对高档烟的需求格外旺盛,高档烟多处于供不应求的状态。节假日外,高档烟消费通常会较为平稳。
新品不愁卖。新品投放,市场反响如何呢?“高档烟新品不愁卖”是很多零售商户的共识。
“有不少消费者来买高档烟时经常问‘最近有什么新烟’,这部分消费者求新求异,追求新品。”福州市零售客户林涛涛说,大品牌的新品规格更容易被消费者接受,例如今年春节期间,他购进了几十条刚上市的“通仙狼(16支)”,很快就销售一空,此后还有不少消费者来询问购买。
圈子影响大。有的零售客户讲,高档烟的消费受“圈子”的影响比较大。很多人因为生活背景、兴趣爱好相同或相似,组成了一个个“圈子”,在圈子里,每个人都受他人影响也影响着别人,消费上存在求同和攀比心理。因此,高档烟也像名表、名牌服装、高端手机等一样,成为圈子里求同或者“炫耀”的道具。“好多消费者来买高档烟时会说,他朋友就抽这个牌子。”开店十余年的孙大姐说。
难忘家乡烟。随着经济的发展,不少人离开家乡到外地创业,虽然适应了当地的语言、习惯了当地的生活,却仍然难以割舍家乡的味道,卷烟就成了一种慰藉。在江苏省太仓市开店的零售客户沈老板是福建人,经常和同在太仓创业的福建同乡一起聚会、聊天,他们也是沈老板店里的“老乡顾客”。“这些顾客抽烟还是喜欢家乡的味道,比如‘红狼’。”沈老板说。
追高不追低。遇到销售旺季,一些老牌高档烟难免断货,要想留住顾客促成交易,就需要零售商户发挥“察言观色”和“能言善辩”的能力。在零售客户胡老板看来,除了品牌忠诚度特别高的“顽固派”和指定某一品牌有特殊功用的顾客外,不少高档烟消费者乐于接受店主的推荐,“他们不太在乎价格,通常是追高不追低,哪怕你推荐的价位高于他想要的品牌,只要符合他的需求,他也会接受。”
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