烟草在线专稿　　有什么比以烟会友更便利？有什么比以烟会友更开心？即使一面之交或者陌生的烟友在一起，有时一支香烟便能迅速拉近心理距离，加深感情，激起心灵上的共鸣，所以烟民在一起时，烟胜过一切礼物。因此香烟是沟通人际关系的一种有效工具，联系感情的纽带，甚至可以帮助我们化解矛盾，解决问题。当然也有人在遭遇身心疲惫、烦恼、或者痛苦时，习惯独个儿抽起一支烟，享受那“青烟飘逸，吞云吐雾”的快感，体验观云卷云舒，看花开花落的逍遥，顷刻间一切杂念付之东流水。虽说抽烟并不是一点危害没有，但因烟的无限魅力，生活中的烟民越来越多，这为我们零售户的卷烟销售提供了巨大的消费市场。不过这消费市场虽大，但竞争压力也大，君不见何处无卖烟，何地无烟卖？所以对我们零售户而言，卷烟销售市场既充满机遇也遭遇挑战，如何挖掘卷烟销售市场是不容忽视的一个课题，如何卖好卷烟是一个值得动脑子思考的问题。依笔者之见，需要多管齐下，挖掘卷烟销售市场，才会有好的效果。

　　严把卷烟质量

　　首先作为一个卷烟零售户，要学习、熟悉《烟草专卖法》条款内容，依法从正规渠道进购卷烟，以确保自己所售卷烟的质量。要坚决杜绝为贪小便宜私自进购，回购人情烟，因为这样就可能让假烟、变质烟进入自己的专柜，既违反法律要求，又严重损害了消费者利益。只有从正规渠道进购的香烟，才能确保卷烟的质量可靠，保证品质纯真。一个卷烟零售户，从源头上严格要求自己，实际上就是确保香烟以品质吸引顾客，也等于在无形中拓展了自己的销售市场。俗话说的好：“金杯银杯，不如百姓的口碑。”我们保证自己所售卷烟的质量，顾客自然会感受到，会相互宣传。一旦把关不严，将假烟、变质烟卖给顾客，顾客自然不满意，实际这也就是自拆后台。实际生活中，有的零售户经不起利润诱惑，置消费者利益不顾，这是非常短视的行为。

　　合理培育新品

　　作为一个卷烟零售户要有与时俱进的思想，实行动态销售理念。切忌抱杨树桩洗澡的守旧思想，守住老品牌不变，害怕推广新品。实际上，烟民受时间、空间和经济等条件变化的影响，其欲望和口味也会不断变化，经济条件好转的想抽高档一点的，老品牌抽腻了的想换新品牌。因此一个零售户要善于结合消费市场的变化，合理调整卷烟品种。特别是新品的培育上，要大胆，要用心，敢为人先。其实现在卷烟厂为顺应时代潮流也在不断研发新品，可以说每一种新品的问世都有其新的特色，有其吸引消费者的靓点。当然开发新品之前，一定要与区域经理多交流了解新品的特点，分析在本地消费新品的可能情况如何，潜力怎样，适合哪些层次的消费者等等要做到心中有数。然后有针对性地，有计划性地进行推广。特别是利用国庆中秋、春节等“黄金期”开拓市场。只有这样才能紧紧围绕市场做文章，才适应消费者的需求，紧跟社会发展。

　　多方联络市场

　　卷烟零售户要学会开发市场，有时坐等客户上门，不如自己主动上门去寻找。可以说消费市场就时时在我们身边，有的还是隐形的，潜在的，需要我们去挖掘去开发。比如红白喜事、单位庆典活动等都是卷烟消费的绝好机会，不容错过。我们要闻风而动，听到信息要主动出击。可以通过熟人介绍，或者亲友团助力，即广泛地利用一切可以利用的人脉关系，多方联络挖掘市场。实际上，主动出击的机会要比坐等大得多，好得多。因此作为一个零售户要有这种意识，要依靠自己、亲友、熟人的力量去做文章，只有这样才有希望扩大战果。

　　优化服务质量

　　优化服务质量应该说是一个老话题，也是一个零售户必须树立的零售意识。但在实际中，还是被许多零售户所忽视，只是停留在口头，却缺少实质行动。作为卷烟销售，怎么优化服务质量呢？其一要将卷烟摆放在显眼位置，明码标价，方便顾客观看选择；其二态度热情，有顾客进门买烟，最好能主动先递一支烟给他，让他们感受到你的热情；第三熟悉各种烟草的品质特点，方便为顾客介绍；第四勇于接受顾客的批评和建议。对于顾客买烟中出现的一些疑惑，我们要耐心地真诚地给予解释。第五要树立以顾客为本的思想，要耐心对待顾客，特别是对那些犹犹豫豫、不紧不慢的顾客，要不急躁，不厌烦。

　　总之，卷烟销售如同其它商品销售一样，市场虽大，但竞争压力也大，这就需要零售户要潜心琢磨，潜力挖掘，才能开拓好市场，才能赢得商机。