烟草在线专稿　　中国传统美德要求人们讲求诚信，提倡人与人之间要坦诚相待，相互信赖。诚信经营，就是要遵纪守法，明码标价销售，自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者；就是要彼此尊重，同行之间不互相诋毁、恶意排挤。否则，不但会严重损害消费者的利益，挫伤了消费者的信心，还会给一个销售区域的整体形象带来负面影响。

　　对我们零售终端来讲，对消费者的诚信最为重要，只有消费者对我们零售户产生信赖，才有可能放心选择和购买商品。

　　卖家和买家的利益是融为一体的。最出色的现代商人会坚决抵制假冒伪劣商品，即使这种假货非常有销路，他们也不会做这种生意，他们把买家看作是自己生命的一部分。

　　有一个古老的故事：从前有一个商人不小心坠入河中，他情急而呼：“我是巨富，谁能救我，我给谁百金！”可当打鱼人把他救上来时，他却只给十金。打鱼人问：“为何刚才许诺百金，现在只给十金？”商人大怒：“你一个打鱼人，一天打鱼才能挣几个钱？现在一下得到十金还不满足？！”打鱼人只好失望地走了。后来，这位商人又掉入了河中，大呼救命。打鱼人听到了也不去救助。其他人问打鱼人为什么不去救人？打鱼人说：“这就是那个许诺而不兑现的失信人！”最终那个商人被河水淹死了。

　　这个故事给了我们很好的启示：诚信是经营的根本，是事业成功的基础，也是经商不可或缺的基本品质。如果在交易中把贪婪和自私结合在一起，那么最终将面对的就是破产法庭的宣判。失信于人，自取灭亡。

　　我的店铺位于县城的最西端，销售区域内消费群体多是些老邻居。所以，经营中，我严把进货关，不允许一件假冒伪劣商品出现在店里。记得店铺刚刚开业时，有一个多年未见的朋友找到店里，他告诉我说，他手头有一批价格特别便宜的卷烟，想放在我的店里出售，也能让我大赚一笔，并一再向我保证说：“你放心，咱这卷烟是高仿的，一般人他抽不出来，保准没事！”虽然我刚刚办理了烟草专卖的零售许可证，可卷烟经营的法律法规我还是懂得一点，我明白一个道理：诚信脆弱得就像玻璃，一旦被破坏一次，就永远也无法修复。因此，我一口回绝了他，并且把他的名字从我的通讯录中永远地删除了。

　　在日常经营中，我除了因地制宜地实施了一些便民措施，比如：为顾客提供纯净水、打气筒、雨伞等，我还十分注重服务细节，发挥自家的专长，为老顾客们提供一些增值服务。我曾学过修理电器，我们就免费为顾客修理各种小家电，为子女不在家的老年顾客安装电扇，免费修补自行车胎等。这些举手之劳的增值服务，为我店铺的生意拉来了不少回头客。

　　付出才有回报。只有从长远利益出发，诚信经营，才能最终赢得消费者的信赖，获得顾客的忠诚。