烟业智汇
零售户在线
微薰
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烟草在线专稿 一个周日的早上，一位顾客站在烟柜前大声对我说：“老板娘，给我来包软芙蓉王！“好嘞！”我很快就取出烟递给他，并麻利地接钱找钱。
大概过了一个星期，又一个周日早上，一位顾客进店后靠在了烟柜上。
我很有礼貌地问：“请问要什么烟？”
“你猜我要什么烟？”见我一脸茫然。
顾客接着诚恳地说道：“老板娘啊，我搬到你们这小区里快个把月了，每个星期天早上都来买一包软芙蓉王，但你每次都问我买什么烟。我发现你卖东西时不看顾客，是不是不好意思呀？如果你想做一个优秀的售货员，就得对顾客的长相好好打量一番，特别要记住那些习惯抽一种烟的顾客。这样顾客再来时，你不用问就知道他要买什么了，这也是对顾客的一种重视，你说是不？”
听了顾客的话，我一个劲儿地点头。从那以后，我开始尽量记住顾客的样子，并记住他们习惯买的东西。一段时间后，我很快得到了顾客的好评：一进门就知道要买什么，老板娘真厉害！
又是周日，那位顾客又来了。我一眼就认出他来，并很快给他拿了一包软芙蓉王。我们相视一笑，他付了钱后就离开了。我望着他的背影，有一种说不出的感激。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
