烟草在线专稿　　今年以来，由于受到大环境的影响，使得卷烟的零售量有了大幅度的下降。同时，随着生活水平的不断提高，卷烟消费者的消费观念也在不断变化。为了增加卷烟销售，市烟草公司的的客户经理们和市场专管从提高卷烟零售客户自身素质为出发点，不断更新零售客户经营观念，适应市场变化，使得我们在激励的市场竞争中立于不败之地。　

　　首先，作为零售终端，我直接面对终端顾客，店里的购物环境很重要。在客户经理的指导下，我更换了新的烟草展示柜，并按照价格顺序从高到低整齐排列。因为生动，美观的卷烟陈列可以给顾客创造出良好的视觉效果，尤其是店内环境比较整洁、明亮、有序使得顾客一进到店内就能更好地激发他们的购买欲望，从而有效提升了卷烟销量。

　　其次，工欲善其事，必先利其器。所以，想在商店林立的市场上占有一定份额，就必须要有适应社会发展的现代经营理念，经营方式以及经营手段。我积极购进了电脑，扫码枪，并在客户经理的帮助下开通了宁夏烟草客户服务平台利用烟草终端销售系统开展网上订货、网上结算、网上营销等一系列的工作，进行日常经营管理，逐步具备利用数据经营顾客的能力。

　　最后，建立会员制，稳定顾客，提高顾客忠诚度。在烟草公司王猛的联系和帮助下，制作了美观的会员卡，利用现代零售终端，不断的扩大会员的规模，通过宣传，吸收了越来越多的会员，逐步形成一定可观的消费群。使得我的卷烟销售量日渐提升，生意越来越红火。到现在，我的会员消费已经成为了店里所有消费份额的重要部分。为了回报，我积极开展生日温馨祝福及双倍积分，新品免费品吸，积分积极兑换礼品等一系列活动。在对会员进行积分兑奖的奖品选择中，我遵从意愿，提供客户要想的生活用品，达到客户满意，将会员牢牢的抓在自己的手中，形成良性的长期合作关系。　

　　百尺竿头，更进一步。虽然我在低迷的市场上增加了卷烟的销售量，取得了一定的成绩，但这距离成功还很远很远，我要不断地向优秀的现代终端零售同行虚心学习，汲取经验，提升自己的销售能力，使自己的生意越来越好！