烟草在线专稿　　我们零售户不难发现，我们有着数千年历史的传统商店，在短短的几年内迅速被风起云涌的电商逼迫得丢城失池、可怜地一步步地在艰难顽强抵抗中退守。以下是两位老板讲述自己通过电商学到的经验，请大家分享。电商的成功，不外乎于他营销本质上有与众不同的差异化。

　　为了摆脱困境，我努力避开同行之间的同质化服务，开始学习电商的经营理念和经验、寻找我超市和周边商家差异化服务的经营模式。我一方面策划开展了周边商家没搞过的，“新客户免费贴手机膜、老客户送鸡蛋、黄金客户送旅游名额、中老龄顾客免费测量血压”的特色服务活动；另一方面我借用电商的经营模式，搞交叉营销，立足传统店为客户提供网络购物、新品推荐服务。利用QQ、微信、以及电话，每过一段时间就搞一次邮件群发或点对点的重点宣传，将新到货的商品向用户群体做推荐，挖掘客户的潜在消费需求。

　　记得前不久我超市新到一款贵烟（玉液1号）的香烟，我就将“烟是酒的伴侣，酒是烟的精华！国酒‘茅台’和‘贵烟’的邂逅，创造了传奇的贵烟（玉液1号）！”的广告语，利用QQ、微信向我商圈内的消费群体作了广告宣传。一石激起千层浪，人们通过网络发现了新鲜和奇特、纷纷络绎不绝地赶到我超市来尝鲜和猎奇，让我从贵烟（玉液1号）香烟身上赚取了不菲的首桶金。

图为我超市为老年顾客提供的测量血压服务

图为我超市通过邮政投递网络投送的购物qq号、微信号、电话号