烟草在线专稿　　我们经商的开门迎客，恐怕谁都有可能遇到一些老酒吃高了的顾客。这些顾客购物时由于酒精的作用，轻的往往显得异常亢奋、胡言乱语；严重的甚至控制不了自己情绪，而出现一些过激的行为，直接影响和威胁我们商店的财产和员工的人身安全。

　　酒高者一般都有“虚荣、狂妄自大”的思想。一次一个醉醺醺的顾客踉跄地摸进了我的超市，说要赊一包45元的“硬中华”香烟。我见他衣着和气质不像一个地痞无赖、只是酒喝多了而已，所以连忙迎上前去笑哈哈地对他说：“没问题，看你这位大哥还真幽默，谁说你身上没钱不赊给你，这人还真没见过世面。”这一句廉价的恭维话，很大程度上满足了这位醉客因酒精而彭涨的虚荣心。他盛气凌人地从口袋里摸出一沓子百元大钞说：“老板慧眼啊，我可是某某公司的首席经理。来，再给我拿两条‘中华’烟让我带走！”

　　此外，如果遇到那些酗酒滋事的“酒疯子”，我们一定要懂得“酒壮英雄胆”这个道理。首先要向这些酒令智昏的“醉客英雄”示弱，我们可以给他一支烟或一瓶饮料，以此来缓解一下他已扭曲的神志。对已被他损坏的东西暂时也不要去指责，以免刺激他再次动粗造成更大的损失。其次，赶紧悄悄地报警，等候警方到来对醉客进行约束和处理。

　　最后，我还要顺便提示大家注意一点：对于醉酒者而言，法律虽然没有强制我们零售户去给予他们特殊的关顾，但我们有义务采用符合安全规范要求的设施或设备，同时设置必要的警示或对醉酒顾客进行必要的劝告、说明。防止那些因饮酒过量、神志不清的醉客，跌倒损伤、甚至引发脑溢血之类的事件发生，从而引起不必要的麻烦。