烟草在线专稿　　龙口市兰高镇兰高村有一家“益民超市”，年均卷烟销量达到140多件，销售总额110多万，“泰山”系列销量稳居全市前十名，新品卷烟上柜率更是百分之百，连续五次被评为“优秀零售终端”称号。要问这些称号是如何练就出来的，漂亮的店主姬新凤用她的“勤学，好问，创新，诚信”四种经营理念给与了最好答案。

　　勤学

　　做零售已经有17个年头了。平时在生意闲暇的时候，姬新凤最大的爱好就是看报，特别是一些关于烟草行业的报刊。后来学会了电脑，姬新凤就在网站上找一些有关经营方面的链接，学习里面的经营思路。每次烟草公司开展营销活动，举办零售户培训班，姬新凤从来没缺席过，通过勤奋学习对销售卷烟技巧，辨别卷烟真伪，新商盟订货等知识都了如指掌，大大提高了经营能力。

　　好问

　　每次客户经理店访，姬新凤总会有很多问题。“新品烟的卖点是什么？”“如何向顾客推荐低焦油卷烟”“为什么卖的是真烟，顾客会觉得烟的味道会不一样？”“为什么畅销烟总是出现断货？”。客户经理把这些问题一一解答完后，再面对顾客的问题，姬新凤就用学到的知识很淡定的回答，解除顾客的疑惑，也让顾客心服口服的接受自己的推荐，因此，一些新品上柜率要远远高于其他同行。　

　　创新

　　姬新凤为了提高卷烟销售，在思路上有很多创新。比方说，夏天啤酒销量非常快，啤酒供应商为了提高销量，会给零售商做一些条幅做宣传广告，“喝一捆崂山，送一袋大米（500g）”。而姬新凤却把大米换成“泰山”（大鸡），并且自己重新制作了条幅：“喝崂山，就有机会品尝“泰山”新品（大鸡）烟”。姬新凤说，平时大米走量快，把供应商附带的赠品大米换成“泰山”（大鸡）更能吸引顾客的好奇。这一招很奏效，当很多零售户都抵触新品上柜时，而泰山（大鸡）烟在姬新凤店里却成了“香饽饽”

　　诚信

　　益民超市对面就是兰高中学，旁边有很多网吧，有些中学生背着家长到网吧上网，偷偷到她店里买烟抽。姬新凤只要知道买烟的是学生，而且自己抽，都会毫不客气的拒绝。有些人都劝姬新凤不用多管闲事，有钱赚就行了，但姬新凤说，咱都有孩子，我相信没有一个家长会支持这么小的孩子抽烟，这钱赚的我不安心。据烟草公司稽查员说，益民超市经营17年，从来没查处一条假烟，也没有一条其他防伪喷码的卷烟，这足以证明了，姬新凤“诚信第一”并不是徒有虚名。

　　姬新凤不仅人美，心地善良，还喜欢运动。在兰高村的北面就有一座天然形成的土山，早上，姬新凤会跟丈夫一起爬山，她说，每一个零售终端不仅要有健康的身体，还要有饱满的情绪，更要有活络的思维，只有这样才能让生意长久稳当的走下去。我想，先前的问题已经有了明确的答案了！