烟草在线专稿 自从烟草公司开展零售户致富工程以来,零售户取得非常好的成效,零售户的经营理念、经营状况、生活状况发生了很大的变化,终端形象提升、亲情帮扶、客户服务、市场开发、共育品牌、融资服务、增值性服务、零售户培训、信息化建设、协会及自律小组建设、市场规范都取得了非常好的成效,下面听听几位零售户的开展致富工程的深有体会。
昌邑市零售户南苑超市:祝有爱
大家好,我叫祝有爱,来自潍坊昌邑市一名卷烟零售户,我的店铺在北海路667号叫南苑超市。今天非常荣幸能与大家聚在一起,围绕烟草公司实施的零售户致富工程,共同探讨和分享这些年来的开店体会。
1995年,我从一个普通的农村家庭来到这个陌生的小城市,因为丈夫在一个私营企业上班,我也跟随他来到这里,刚来的时候,我们俩手空空,心想,只要在这个城市有栖身地就好,我们努力打工,拼命赚钱,但孩子出生后,我不能再继续外出打工了,丈夫一个月的工资收入又很微薄,除去孩子的各种费用,几乎所剩无几,眼看着生活越来越糟糕。于是我带着孩子摆起了小摊,主要卖雪糕、零食等小商品,后来经常有过路的问我有没有香烟,我开始有了和香烟的接触……经过一段时间的经营,一个偶然机会,当时在烟草公司上班的小王,看我有卷烟,问我想不想办理烟草专卖零售许可证,不需要任何费用就可以享受和大商户一样的待遇,有这么好的事情,我当然非常积极,提供了办证所需的资料,很快就办理了《烟草专卖零售许可证》,从此我与烟草公司有了更密切的来往。但当时毕竟是小摊,正常卖个一元、两元价位的卷烟,偶而卖盒将军,可是烟草公司并没有因为我卖的少而疏远我,还是一如既往的给我送烟。后来,随着资金的慢慢积累,我租了一个不大不小门面,生意一步一步走上了正轨。
2003年,烟草公司根据业务需要办理了一批“中国烟草加盟店”,我又顺利的加入,从此之后,我的卷烟经营迈上了新的征程。市场的规范,一价制的实行,品种的多样,还有烟草公司的鼎力支持和客户经理的精心指导,营业额不断上升,成倍的翻番。遇到节日期间,一天就卖几百条,远近的村庄和附近的居民都到我店里购买卷烟。“中国烟草加盟店”给我带来的效益,是一个无形的资产,让我的销售和收入连年丰收。
2004年,我被评为“优秀卷烟加盟店”,这一光荣的称号,让我更加坚定的卖好卷烟,经营档次不断提升,20元的泰山(八喜)成了我店的畅销卷烟,东方成了普通卷烟。通过几年的卷烟经营打拼,销售收入越来越可观,于是我们买了自己的住房,在这个小城市,终于有了自己的家。
山东烟草开展零售户致富工程,带领零售户卖卷烟发家致富。从2008年开始,百万工程是烟草对零售户的销售目标,从2008年开始这些年来,我每年的订购卷烟都在增长,现在每个月最少也得销售十几万的卷烟。烟草公司为我们做了很多实事、好事,每一年都开展零售户培训,通过学习,让零售户掌握了更多的经营技巧,切实提高了经营能力和盈利水平。客户经理服务客户更是周到,每个星期都按时来拜访,与客户分析市场,整理烟柜,对终端的维护关爱有加,特别是实行网上订货,都是手把手、不厌其烦的指导,现在我能熟练的操作订货系统,每次都能顺利的完成订单,偶尔系统有故障,客户经理都在第一时间帮忙解决,绝不会拖延订单。开店这些年,山东烟草给我的店铺配备了很多硬件设施,店内都张贴“泰山”品牌的广告,让广大顾客更加全面的了解“泰山”品牌。后期又为我们这些优秀零售户配备了扫码枪,对卷烟库存和销售数据掌握更加精确。去年又配备了卷烟零售终端机,今年又发放了新的展示货架和柜台,让我的店铺更上档次,衷心的感谢山东烟草对我们零售户的关爱和帮助。
昌邑市零售户名烟名酒店:姜坤义
很高兴能与大家分享烟草开展致富工程的体会,我叫姜坤义,我的店在万国商贸城《名烟名店》。8年前,我在一个企业上班,由于企业的效益不好,工资无法发放,最后导致一批工人下岗,我也是其中的一名下岗工人,工作了十几年,突然感觉生活没有了依靠,对以后的日子不知道怎么去规划,怎么办,上有老下有小,不能做吃山空,经过再三考虑,想自己创业开店做零售。
刚开始开店,我是门外汉,只经营日常所需的物品,店里没有特色。经常有顾客问我店里有没有卷烟,看到他们失落的走了,一定要经营卷烟,我的店开在市中繁华地带,每天的流动量特别大,无烟不成店,后来我办理了烟草专卖许可证后。第一次,客户经理来拜访,经过客户经理的市场分析,认为我店有发展的潜力,让我多订购高端卷烟,来迎合市场的需求,并给了预定百万工程零售户,烟草公司为我制定了“中国烟草加盟店”的门牌,山东中烟又为了配备了两组崭新的卷烟柜台与货架,还在我的店铺的墙上张贴了泰山卷烟品牌的图标,有了这些硬件设施,我又买了电脑,实行网上订购卷烟,在烟草公司的帮助下,我的卷烟销售突飞猛进,在同行业中我销售卷烟名列前茅,并受到了烟草公司的嘉奖。
烟草公司不但以终端建设为主,对零售户更是关爱有加,有一次我因为生病住了院,没有想到,客户经理拜访我店的时候知道消息,就带领公司领导亲自到医院看望,还给我带来了礼品,这让我非常的感动,公司领导说了句“我客一家亲”我自今难忘。
每次只要订购卷烟,客户经理通过飞信把要订购的信息发至手机,让我们零售户对卷烟的信息有了更一步的了解,不管任何时候,只要是客户经理拜访的时间,在店里五分钟,就有很多的零售户打来电话,一一解答在零售中的各项问题。有了客户经理,订购的卷烟也有了目标,什么是需要培训的新品牌,如何带动滞销卷烟,面对顾客的无理取闹如何应对,让我这样的零售户受益匪浅。中烟的领导还有不定期的拜访零售户,让零售户与领导成了亲密伙伴,通过与领导的沟通,有问题能得到及时解决。
通过烟草开展零售户的致富工程,我的小店由原来的几万元投资,现在到将近百万元的资金,我也脱了贫,致了富,在城市的繁华地带,有了自己的小洋楼,不得不说,开店这些年来发生的变化,感谢烟草公司,感谢致富工程给我带来的成效。
昌邑市零售户农村店刘金辉
我叫刘金辉,我是一名困难户,我的店开在农村,有一根腿从小就不听使唤,是一名残疾人,为了能自力更生不拖累家人,我开了杂货店,只卖点小孩的零食与周边的生活所需,后来烟草公司知道我是困难户,为我办了烟草专卖许可证,是通过烟草公司的协助才卖的卷烟,我对烟草公司的贡献并不大,可烟草公司的领导与客户经理是我的良师益友。每次客户经理来拜访,因为我腿脚不方便,店里非常的杂乱,客户经理亲自帮我摆放好卷烟,整理货架,打扫卫生,从来没有怨言。每次定烟周期考虑到我不方便预存定烟款,都是送到烟的时候我才把货款结清,对我特殊照顾,每年烟草公司的领导都亲自到店里拜访我,询问我的经营情况,对我的生活还特别关心,还带了慰问品,给予我帮助,帮我解决困难,我虽然卖卷烟不多,可只要有这小店,我的生活费基本就解决了,感谢烟草领导的对我的帮助,在这里我深表谢意!
通过以上几位零售户的发言,烟草公司开展零售户致富工程确实有了成效,零售户通过卖卷烟,从无到有,从有到强的过程。帮零售户脱了贫,致了富,过上了富裕的生活,终端建设也在不断的改观,零售户对卖卷烟越来越积极,在这商品的价格日益透明化,网购商店的流行,只有卷烟是一价制,不提倡网购,保证卷烟零售户的正常收入,体现我客为了共同卷烟发展而努力!
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展