烟草在线专稿　　说实话，经营中，什么样的顾客咱都会遇到，过度讨价还价的，顺手牵羊的，还有挑好商品又弃掉的……这些顾客的行为让店主们叫苦不迭，又无可奈何。

　　我最怕顾客过度品尝店里的裸装食品。一次一位妇女领着孩子来店里，孩子看见店里各种形状的散装甜点，非要买，那个女的问我，哪里生产的？什么时间出场的？有没有合格证？我一一回答完了之后，那女的拿起一个小包装的饼干自己撕开开始品尝，第一个说不够甜，又捏了一个“蜜三刀”，吃了以后，又说太腻，第三个又拿起一个小酥饼跟旁边的孩子一起分开。

　　说实话她品尝酥饼的举动让我有点心疼了，要知道一斤酥饼也就能称6块，6元一斤，叠算起来这一块就要一元钱，进货价是5.5元，卖一斤的利润才5角。这种举动搁哪个店主也会心疼的，但是为了不失去这个客源，我还是没吱声，但是这位顾客尝完之后，说这样的包装不卫生，跟孩子说等到大超市再买，说完领着孩子走了。

　　为了避免这种事情发生，我换了裸装食品的包装，原来用纸箱，上面覆盖保鲜膜，现在换成了铁箱，上面有透明的玻璃盖子，上面放一个小碟，把那些裸妆食品切成一小块一小块，用牙签串上，旁边写一个小牌“xx饼干，价格：XX；欢迎品尝。”这样既能让顾客品尝到，又能解决顾客过度随便品尝。很快解决了这个问题。

　　在经营中，我期盼现在的消费者能提高自己的购物素质。同样，店主们也要学会跟顾客相互换位思考，真正做到文明购物，让市场真正和谐起来！