烟草在线专稿　　众所周知，经营中有很多商品经过长途运输、装卸搬运后或者超高堆压，造成包装标志和内部商品的损坏，特别是一些易碎和软包商品，比如卷烟，方便面，玻璃容器等等。作为零售户，你是不是也会遇到这种情况，如果遇到了，你会如何处理那些受损的商品呢？

　　山东省临淄县零售户　孙老板

　　与供货方协商处理

　　这样的事我遇到过，记得那次是洗涤化妆城的送货员送来两箱桶装白猫洗洁精，因为货架上还有，我也没拆包用，结果，等我卖完要上架的时候，发现里面有两桶的压力泵已经弹出来了，并且不好用。要知道压力泵损坏，这桶洗洁精就不能用了，我只好打电话给送货方，好在送货方态度很好，下次送货给我换了两桶，才没受损失。

　　再次提个醒，送货员送货时，不能只请点数量，一定要仔细查看商品的包装是否完好无损，检查易碎商品里面有没有破损，以免送货员走后再发现，造成不必要的麻烦。　

　　鄂尔多斯市多旗零售户　游老板

　　拆包做品吸烟

　　前几天，烟草公司送货员把我订好的卷烟送来，清点数量，没有差错之后，送货员就离开了。这时有位顾客要买一盒10元的金圣，货架上刚好卖完，我就从刚送来的烟里面取出一盒，突然发现一条烟的底部一角塌陷很严重，我打开里面一看，结果有一盒烟严重变形。我试着卖给顾客，但顾客担心变形的卷烟里面会断裂，坚决不要。我又不会抽烟，也不想给烟草公司添麻烦，就把这盒金圣烟拆包作为品吸烟，这个办法也不错，顾客来买烟的时候，我就送一支，联络了感情，还让那些没有购买金圣烟的顾客尝到了新口味，一举两得！

　　江苏省南京市零售户焦老板

　　打赠小礼品

　　造成损坏的商品也不都是供货商的事。我把整条的卷烟都放在烟柜下面一层，一次不小心，一条细支南京放在最外面，关柜门的时候正好挤到了，一盒烟严重变形。为了把这个受损的烟卖掉，我把这盒烟捆绑上一袋品尝装的小包茶叶。跟来买烟的顾客说，正好今天是促销日，剩了最后一包细支南京附赠一袋茶叶，很快这包烟就卖掉了。

　　破损的商品如果是自己的原因，打赠一些小礼品不失是一种好办法，但以后也要注意避免这种损耗的出现。

　　黑龙江哈尔滨市零售户　黄老板

　　亲人内销

　　由于我们属于山区，路况不好，送货的车一路颠簸，车上有些商品难免发现碰撞，有一次白象方便面的送货车来送货，到我家门口打开车门后，发现车上的整箱方便面都倒在车上，有的箱子的边角受到损坏，我很能理解送货员的辛苦，于是，我要了一箱受损坏的方便面，帮助送货员解决了一点问题。

　　之后，我打开箱子，把里面受损的方便面按轻重分开，挤压轻的仍可以继续销售，受损严重的就分给家里人吃了，反正孩子也经常吃方便面，损坏的也不影响口感，这样跟送货员搞好关系，送货员有小礼品也会赠送给我，一举两得。

　　结语

　　我认为经营中，碰到商品受损的情况不可避免，关键是看如何处理，以什么智慧处理。一方面，也希望供货商在送货中各个环节的保障措施要更加完善；另一方面，商户在储存方法也要更科学合理。一旦出现商品受损，我们尽快找到合适的方法减少损失。把损耗降到最低。