烟草在线专稿　　曾几何时，在我们中国的电视、报刊、网络等媒体上，“官二代”、“富二代”、“星二代”等名词频频闪现，至今依然如故。顾名思义，“官二代”就是指那些当官人家的子女，“富二代”就是富豪人家的子女，“星二代”就是指那些歌星、影星、体育明星等人家的子女。在这些“二代”中，虽然有少数人依靠父母的权势、名气霸道横行，在社会中造成极坏负面影响；但是绝大数并不仗势父母，而是凭着自己个人的聪明智慧一步一个脚印，干出一番事业。今天，我在这里套用此类名词，给大家讲一个关于“零售二代”的故事。

　　高中毕业接手父亲零售店

　　主人翁名叫宋若仁，今年44岁。他的父亲名叫宋曰福，潜山横冲人。早在上世纪70年代末、80年代初期，也就是改革开放的号角刚刚在中华大地吹响时，计划经济渐渐松动，市场经济开始孕育发酵，政府允许个人经商。当时宋曰福已经年满50岁了，但是头脑机灵的的他从中敏锐地嗅出商机，于是将家里一切事务交给妻子打理，自己则跑到离家70多华里的县城，租了一间20多平米的房子开了一家零售店。凭着他子笑脸就的一张能说会道的巧嘴，再加上为人也还算热情诚实，经过十多年的苦心经营，小店初具规模，积累了一大笔资金。

　　1990年18岁的宋若仁，高中毕业了，遗憾的是没有考上大学。到底是继续复读圆大学之梦，还是放弃读书另谋出路呢？那段时间宋若仁内心很少纠结，宋若仁犹豫了相当长的时间。那年暑假，他到县城帮助父亲做生意。经过连续多日的观察，宋若人看到父亲明显衰老了，有时候搬运货物力不从心，算账也不再向以前那么快速。宋若仁于是试探着询问父亲：“爸爸，您今年也快70岁了，腿脚又不甚方便，体力也大不如以前。到了该享受天伦之乐的时候，何必还这么辛苦地守店干吗呢？就让我来代替您吧。”满脸沧桑的父亲望着自己一手经营十多年的小店，虽有万分不舍，但无奈不得面对年老体衰的现实，经过一番思考同意了儿子的决定。

　　从1990年10月开始，宋曰福将小店经营权交转给儿子，并要求在店里协助帮忙一段时间，就这样宋若仁子承父业，成了一个真正的“零售二代”。

　　大刀阔斧话经营

　　说实话上世纪90年代初，当时高中生称得上是中等知识分子。由于接受了高中三年生活的历练，加上一些得天独厚的原因，宋若仁经营小店也就有了诸多优势。

　　第一具有较好的文化知识基础，能够较快地阅读各类商品的说明书，熟悉各商品性能；视野开阔，易接受新鲜事物。第二因为是“零售二代”，本身事业就有一定的物质基础，也有一定的资金实力，减少了许多白手起家从事零售者资金困难的烦恼。第三有父亲帮忙打理，便于很好地解决零售中的一些难题与困惑。显然这他这个“零售二代”身上具有许多优势，也让这个年青的零售老板对未来充满信心，焕发出生机勃勃的活力来。经过两三个月的零售实战演练与摸索，宋若仁很快就掌握了一些零售的基本知识与技巧。不过他没有简单沿袭父亲的经营模式，没有停步不前，而是逐步优化父亲的经验思路，并进行了大刀阔斧的经营改革。

　　首先给小店起了一个响亮的店名，即现在一直沿用的“仁爱超市”，既嵌入了自己名字当中的“仁”字，又意在向顾客表明超市充满“仁”和“爱”，让顾客感觉十分的温馨温暖，从而乐于购物，放心购物。第二尽力做好卷烟销售工作。宋若仁接手父亲店时，正赶上潜山县轰轰烈烈地掀起“旅游强县”的口号，大力加强对外宣传“天柱山”的力度。宋若仁想到“以雄、奇、灵、秀、险著称的天柱山”必将火爆起来，游客增多，无疑给零售带来绝好机会，无疑会给卷烟销售带来巨大的市场。于是他购置了新烟柜，大胆增加卷烟品种，除了立足安徽本地烟外，还进购了湖北的“黄鹤楼”；上海的“中华”、“熊猫”、“红双喜”；江苏的“南京”；浙江的“利群”、“西湖”等重点品种，以满足外地来天柱山的游客不同口味的需求，增加了他们的选择余地。并很快熟悉了解了这些卷烟的品质，便于向顾客推荐。他还经常变换卷烟陈列方式，以唤起顾客视角的激情。第三创新零售模式。一方面他将超市扩模增容，开展批零业务。他购置了一台三轮车，便于送货上门，促使生意更加兴隆起来。第四主动出击寻找商机，变被动为主动。他除了主做县城周边的客户生意外，还主动利用回老家的机会大力宣传自己，扩大在老家的影响力，吸引当地更多零售户到他店里批货。正因为他采取了这一系列的创新举措，很快“仁爱超市”的生意火爆起来。老父亲看到这些，暗暗佩服儿子的经营能力，也渐渐地放心，没多久就回老家安度晚年去了。

　　诚信经营赞誉多

　　虽然“仁爱超市”发展态势良好，但是宋若仁始终保持清醒的头脑，没有半点自以为是，没有丝毫傲慢轻浮。他心里十分明白：“顾客就是自己的上帝。自己的生意之所以发展良好，是与顾客的支持分不开的。”所以他比以前更加严格要求自己，处处关爱顾客，时时尊重顾客，事事替顾客着想，并注意倾听顾客的意见和建议，并不断改进自己零售过程的不足。他特别注重诚信经营，老幼无欺，立德立信立仁。客不分亲疏，不分远近，都一视同仁，凭着这实实在在的做法在顾客心中享有较好的口碑。

　　2008年5·1期间，一位上海游客在天柱山旅游归来，下榻在离“仁爱超市”不远的恒华国际大酒店内。第二天一大早，顾客买好8：00返程车票，就顺便在他超市内购买了两条金皖带回送人。由于走时匆忙，顾客竟将他的一个手提包丢在超市内。等宋若仁发现，车子已经开出15分钟了。宋若仁打开包一看，里面有三张银行卡，还有一张身份证和近两千元现金。于是急顾客所急，急忙赶到车站打听到司机的手机号码，通过司机联系上顾客，并乘上出租车将包送给顾客。那位顾客激动到时抽5张百元钞票感谢，别他婉言谢绝。这位顾客回去立即写了一封感谢信寄至潜山电视台，人们按图索骥知晓了“仁爱超市”的老板有一副热心肠，此举换来更多赞誉。

　　毛头小伙变成熟老板

　　经过数二十多年的精心磨练打拼后，如今宋若仁俨然从当初的一个毛头小伙变成了一个成熟的超市老板。如果说当初做生意是凭着自己一股敢拼敢闯敢干的毛头小子精神的话，那么现在他经商就是经过沉稳理性思考之后有序进行。用他的话说：“现代零售生意实际上比以前难做多了，这受多方面原因影响。比如零售店的增多，顾客选择面广；还有顾客消费观念的变化。以前顾客听话，现在不怎么听话，他们有自己的丰富购物经验，学会货比三家；还有现在商品利润率本身也降低了，再不像过去那么暴利；再有零售户之间的恶性竞争，相互诋毁；还有国家政策对零售的影响等等。由于这些诸多因素的影响，作为零售户就必须做到与时俱进，顺应时代潮流。现代零售户也要高瞻远瞩，只有站得高，才能望得远。因此要多学习其它一些零售户的好经验好做法，再结合自身实际合理参照学习。我现在每天都关注新闻联播，阅读与零售有关的报刊、网络上的文章等。然后理性思考，理性经营。特别是对于卷烟销售，做到不盲目，不跟风。坚持守法经营，坚持从烟草公司进购，确保卷烟质量，确保消费者利益；绝不贪小利回购人情烟、礼品烟等。以纯正的品质吸引顾客，在新品推荐上舍得花时间，花精力，多渠道开发卷烟市场。另外每年春季都做好全年零售计划安排，做到目标明确，切实可行，保持稳步发展。”

　　实际上，宋若仁这个“零售二代”发展到今天，应该算比较成功的。妻子、儿子、房子、车子、票子样样不缺。早在2006年他就在县城购置了地皮，做了一幢占地近300平米的两层别墅；购置了一间近200平米的店面，拥有两部配送商品货车，还有一部本田汽车。但是他依然没有停止对零售梦的追求，每天还是早早地起床安排一天的零售事务。一路追梦，一路前行！

　　结束语

　　当我结束了对宋若仁的采访，回到家中，坐在电脑前，准备这篇文章时，脑子里苦思冥想取啥标题。忽然想到老家有两个子承父业从事零售的人，或者因为躺在父亲留下的功劳薄上不思进取，或者骄奢横溢，霸道自傲，专于吃喝玩乐，终究将零售店开倒闭了。应该宋若仁凭着自己的聪明与才智，凭着自己积极进取，努力拼搏，当属于“零售二代”中的佼佼者，于是写了此篇拙文。我想，他的许多经验好做法，相信对我们广大零售户有一定的启发作用，有一定的参考价值，希望能引起大家的重视。