烟草在线专稿　　据中国新闻网报道，最高人民法院近日召开新闻发布会，发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，《规定》将于2014年3月15日起施行。最高人民法院新闻发言人孙军工在解读《规定》时强调，商家应当对赠品质量安全承担责任。食品、药品事关消费者的人身安全，即使是赠品，也必须保证质量安全。消费者对赠品虽未支付对价，但是赠品的成本实际上已经分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的，生产者与销售者亦应承担赔偿责任。

　　看到这则报道后，您有何看法？在自己的经营中遇到或听说过“赠品伤人”的事情吗？对于这样一个规定的出台，您的态度是支持还是中立？在日后的经营中如何更好地执行这一规定？

　　最高人民法院新闻发言人孙军工在解读《规定》时强调，商家应当对赠品质量安全承担责任。食品、药品事关消费者的人身安全，即使是赠品，也必须保证质量安全，我对这点很赞同，也必定会做到做好。

　　为什么呢？一般我们做零售的，对长期照顾我们生意的老主顾都会有馈赠，馈赠的礼品也是按心里交往的实际情况来定夺，不是一概而就的应付，是真心实意的感谢。既然是感谢，我们一般不会给顾客送次品或者过期商品作为馈赠。赠品也是给店家长脸面的事情，所以，我一般会认真对待，送就送的物有所值，送好东西，送到顾客的心坎里。如果把赠送当做是店家给顾客的一种恩惠，店家如持有这样的心态，就不如不送，也许还会因为赠送礼品影响顾客的心情而影响客户源。这样我们店家就得不偿失了。

　　就像我店参加泰山卷烟赠送打火机活动，那个业务员就以为是白给我们的，在电话里询问我地址的时候，说话很不礼貌且少送了我打火机还振振有词。后来，我写了一篇微博被他们领导看到了，特意让业务员上门给我道歉，并免费给我赠送了三盒火机，这样才挽回了泰山卷烟在我心里的负面影响。

　　我的右边邻居是个菜店，那个老板娘把卖剩下的菜，放焉了、放坏了，也不会给我们左邻右舍的送一点点，宁愿扔了。而我左边不远也有一个卖菜的，每次去买菜，她就会把被晒的色泽不好或者有点焉巴的蔬菜送给她的老主顾。我就得到过几次，拿回来用水洗后，立即会恢复翠绿。就是摆在那里看起来不打眼，顾客花钱就不爱买了，但不影响吃，又不坏不捂的多好！顾客就心存感恩，很喜欢去她那里消费买菜，因为偶尔可以得到一些馈赠。顾客都不是傻子，也知道知恩图报，相互帮衬，这就是最典型的例子：“送人玫瑰，手留余香”。

　　现在右边蔬菜店的生意比左边蔬菜店的生意萧条了一半，几乎没什么人了，所以她的剩菜越来越多，垃圾就越来越多。而左边的蔬菜店因为客流量大反而剩菜很少甚至没有不够卖了。同样是做生意，在一取一舍中隐藏着大智慧。所以，对于老顾客，适当的给与赠送，会很招揽生意的。

　　我对于老顾客，经常来买烟的，他们有时候会说：“老板，借用一下火！”我递给他们以后，干脆顺口一句：“拿着吧！送你了”。很简单的一个举动，在顾客心理反响就不同了，这样含有人情味的销售对我的客流量影响很大，谁会不喜欢上我这里来呢？当然零售户家应当对赠品质量安全承担责任。赠品不仅是维系顾客与店主感情的纽带，赠品的质量也是顾客信任自己的源泉。因此，别忽视了赠品的质量。