烟草在线专稿　　春节过后，卷烟销售相对进入淡季，迫于库存的压力，附近有几家店铺老板已经在偷偷将卷烟降价销售。眼看着店里的客源一天天减少，我的心里有说不出的郁闷。自从去年年底，我加入了烟草在线的论坛，一年来，通过与全国各地的优秀零售商户的交流学习，我对卷烟经营的认识有了很大的提高，我深深懂得，欣欣向荣、健康有序的市场是我们大家共同的追求。随意低价售烟不仅使自己利益受损，同时由于连带效应，其他商户相继跟进，大家的利益便都受到损害。只要坚持按烟草公司零售指导价经营，虽然短期内可能会流失一些顾客，但生意贵在持久，店里品质优良、货真价实的卷烟一定能得到更多消费者的认可和接受。守法经营、遵规守纪才是生意长久的最坚实保障。

　　但是，怎样才能吸引到客源呢？我想起在《证券时报》上看到的这样一段内容：香港迪士尼乐园的门票收入并不是乐园的主要收入来源。餐饮及相关迪士尼产品的销售才是财源所在。2008年经济危机的时候，为了吸引人气，香港迪士尼曾经免费向两万户香港低收入家庭派发免费门票。事实上，入园游客仍然不得不在饮料、点心和纪念品上消费。这笔最容易被忽视的消费，才是迪士尼收入的秘密所在。

　　这段文字给了我很好的启示：零售店要想在竞争激烈的零售终端立于不败之地，不仅要在服务细节上下功夫。因地制宜地采取一些便民措施，比如为顾客提供纯净水、打气筒、雨伞、免费修补自行车胎等是增强商家的亲和力，还要拥有自己的经营特色。

　　我的店铺临近公共汽车站，流动客源比较多，我要利用销售淡季的空闲时间，重新装修，靓化店铺，我店里的商品、柜台的摆放布局，已经有好长时间都没有动过，我准备对店里的商品重新划分，合理摆放，让店铺变变样子，然后再到我们当地的烟草公司阳光体验店参观学习，也订做一节陈列卷烟的烟柜，根据实际情况适量增加卷烟品种，让自家的卷烟既能最大程度地满足顾客的需求，我会更加注重陈列卷烟的明码标价，各种品牌卷烟的宣传手册和资料摆在柜台显眼的地方，要让顾客在店外第一眼就能感觉到，店铺高端大气上档次，经营者守规矩，有品位，是个值得信赖的人。

　　对于农村的小店铺来说，顾客多是住在附近的邻居，他们来店里不一定是来消费的，可能只是串门儿或随便转转。因此，我们不但要吸引顾客，还要想办法留住顾客。

　　天气越来越热了，我们不妨在店铺里安装上空调，或多安几台电扇，让顾客进门后感觉到凉爽舒适不愿离去，也可以在店门口打个凉棚，摆上象棋盘，准备几副扑克，吸引有空闲的大人孩子们来玩，时间久了，店里的卷烟、冷饮和瓜子等食品的销量也会增加。这些供顾客休息、消遣的便民设施投资不大，但却能在一定程度上提升店铺的知名度和人气。

　　店铺留住了人气，赢得了顾客，也就带来了财气。