烟草在线专稿　　随着人们生活习惯的变化，越来越多的人倾向于网络购物。随着网络移动支付终端的普及，网购的需求被进一步挖掘，这样的生活方式被越来越多的人接受，网购人群从一线城市往二、三线城市蔓延。

　　艾瑞咨询提供的数据显示，网络购物于1993年被引入中国，2006~2012年是高速增长期，未来三年将步入成熟期。网购交易规模呈上升趋势，占社会消费品零售总额的比重逐年增加。艾瑞咨询高级分析师苏会燕表示，零售行业销售总额增速放缓，网售未来三年的增速预计为30%左右，将超过线下零售。

　　网购增速超过传统零售，零售商你做好准备没有？我们必须做好相应的准备工作，实行送货上门，热情耐心细心周到的服务。这样才能固定原有的老客户增进新客户，拓展新的业务。

　　我楼上的邻居是刚结婚的青年教师，下班后就窝在家里在电脑上玩游戏、看材料、爬格子，不爱逛商店上街，一切家电衣物都是在网上买。在与之闲聊时知道了此事，我主动拿些水果上他们家串门，和他们聊天，然后告诉他们我们家开大型的烟酒糖茶、五金交电、百货生活用品等批发部和名牌奶粉专卖外加鞋帽服装，我把我商店录像拍照给他们看，商量他们需要什么我给捎来，不满意我再调换可否？反正我要天天日出回店日落归巢的，方便，他们欣然答应，还非常感激。

　　由于我的热情耐心细心周到的服务，加之我商品的物美价廉，从我搬进县城买的楼上4年来，他们家的物品90%是我们店里的，并且他们还给我介绍了他们的同事老师及他们的新朋好友，还带动了我们小区的其他人，我们邻里亲如一家人，我中午忙在店里不回家，他们都帮我照顾在县城上学的孩子，很是感激。这是离我店25里路我搬进城增进的最远最大最稳定的一个客户群。离我近的就不用说了，我们要进行感情投入，一定要物美价廉，竞争网购，相信一定有回报。

　　从一家出发，布开一张关系网，无论是否与网络竞争，这都是一种拉拢顾客的方式。亲爱的零售户朋友，你不妨试一下！