烟草在线专稿　　李小辉是唐河县马振扶乡的一位卷烟零售户，他开的“万事如意商行”在周围很有名气，无论是周围的乡政府用烟还是村民红白喜事用烟，“万事如意商行”都是顾客的首选。李老板为什么能赢得周围顾客如此的信任呢？李小辉嘻嘻一笑，所有这些都取决于我十几年地地道道的卖烟经。

　　第一、严格要求自己卖真货

　　李小辉开店十几年来，她的店里从来不进假烟，假酒，无假货是他“万事如意商行”开店以来的金字招牌。李小辉说，自从她1998年开店之日起，她就严把卷烟质量关，十几年里，她店里的卷烟都是从南阳烟草公司购进，别人送的卷烟再便宜也说不到她心里去。一天，一个陌生人把她拉到一边，小声对她说：“大姐，进我送的烟，利润高，各种品牌都有，并且顾客都吸不出来真假。”李小辉丝毫没有动摇，心想：近些年来，街市上大小超市“遍地开花”，竞争特别激烈，生意越是难做，越不能进一些歪门邪道的货。在这样的困境里如果进一些假烟，不就坏了店铺的名誉。永远抬不起头来。

　　李小辉说，卷烟和其它商品相比之下，在她店里销量比较大、资金周转也相应快些，利润总的来说还算可以，一遇到烟草公司断货，周围的xxx小店就借此机会非正常渠道进卷烟，那些不是正规渠道进的卷烟，利润确实很高了，李小辉说，在我身边，有个别零售同行为了赚到大钱，而放弃诚信做人的原则，感觉这样做的零售户最后只能是害了自己。时间久了毁了小店的名誉，这样的生意不能长久。

　　在很早以前马振扶街和李小辉一起开零售店的有好几家，能像李小辉这样的店铺一直开到现在并发展壮大的寥寥无几。李小辉说，要想把卷烟生意做好，店里首先一定就要销真烟，才能树立店里良好的信誉。现在那些南阳烟草公司供应量很少的紧俏烟，比如：红旗渠、双喜、红金龙、黄金叶等等。一些老顾客们看到南阳烟草公司的送货车过来，到我店门口，刚卸完烟就被他们买走了。李小辉说，有好多回头客，都是冲着我这店里卖真烟，无假烟而前来购买的。

　　第二、以诚信经营为原则

　　要想生意好，必须和周围的顾客关系搞好，用“情感”作为连接顾客之间的纽带，让李小辉卷烟生意越做越出色。春节前的一天，有一位年轻的顾客上门，说想买两条高档烟送人。因为好几年都是在外地打工，没有回来，孩子在家里留着上学，亲戚也帮了不少的忙，想来想去，还是买两条家乡烟黄金叶（大金圆）来表达一下心意。但这烟买后第二天，年轻的顾客又来了。说亲戚不收，把卷烟给退了回来，2条黄金叶（大金圆）烟几百块钱呢，年轻的顾客又不抽烟，于是他抱着试试看的心理，到李小辉店里来退烟，但李小辉一看是自己的卷烟代码，还是自己的卷烟。什么也没有说，就把钱如数地退还给了顾客，顾客非常感激。李小辉说，通过这件事后，他的亲戚几家办喜事，都是他介绍到我店里来购买干菜，白酒、调料、卷烟，等等的。李小辉说，做生意和做人一样，你对别人好，别人也会对你好，两好搁一好。、

　　第三、一步一个脚印

　　一天，王庄村的王大华上门来对李小辉说，像我们这个岁数的人，出门打工年纪有点大，想来想去，还不如在家里盖几间牛棚，想搞养殖业，找了一大批的工人，想买点比较便宜的卷烟发给工人抽。王大华的意思反正工人每天要付工钱，送烟给他们吸，是额外送的不在工资之内，想买点假烟应付一下算了，再说，盖牛棚需要很多钱，盖好了还要买牛，一头胖一点的大牛就是上一万多块钱，能省就省点儿。李小辉对王大华说，她开店那么多年来从不卖假烟，只卖南阳烟草公司专车配送的卷烟。接着也劝王大华，不要买那种假烟，作为经常抽烟的工人们，假烟一般都能抽出来的。有的工人不想说罢了，“我上次就买假的，工人也没说这些烟不好抽什么的呀！上次买的那家今天关门去唐河了，我才到你店里问一下。”李小辉心平气和地对王大华说，对任何人都得负责任，盖牛棚的工人们也不容易呀！你还是买咱们南阳烟草公司送的正规烟好。王大华听从李小辉的劝告，买了15条5元的红旗渠烟就回去了。

　　当王大华第二次又来店里买红旗渠烟时，并且告诉李小辉，老弟，幸亏你提醒了我，那次买的假烟人家盖牛棚的工人们早就吸出来啦，听了你的话后，我回去如实告诉他们，并且每个工人每天我给他们发一盒红旗旗烟，如果不是听你的劝告，以后多没有面子呀！工人们当面不说，背后肯定会说，在xxx家盖牛棚给发的是假烟多失面子。

　　第四、快人一步出效益

　　李小辉说，要想把店里各种品牌的卷烟卖好，货真价实是真理。现在许多卷烟的供应都很紧张，抓住烟草公司卷烟投放机会，店里卷烟货源就很充足，一旦断档也可以有替代的卷烟品牌来补充。

　　李小辉说，在培育新品牌上的动作要迅速。新品牌在店里适销是迟早的事情，俗话说“先下手为强”，你就可能早拉拢一批固定的顾客来进店，这对于稳定客源，提高店里效益很重要；作为零售户，头脑要保持清醒，找准当前卷烟的发展趋势，针对性地购进卷烟，才能增加店里效益。

　　李小辉是马振扶乡最早一批销售低焦卷烟的零售客户，店里的低焦油卷烟有：娇子（X），中南海（蓝色时光）、黄鹤楼（硬珍品）、黄鹤楼（硬论道）、红金龙（晓楼）、黄金叶（尚酷）、长白山（人参）等等。截止目前店里已经拥有一大批固定的抽低焦卷烟顾客。李小辉说，低焦卷烟是当今和以后的发展趋势，随着生活水平的提高，现在人们对于健康很注重，低焦油有利于健康，利国利民。

　　记得当初，低焦卷烟刚在南阳烟草公司推出时，好多零售户朋友还不停地埋怨说卷烟品味变淡了，肯定会不好卖的，在李小辉的店里就已经开始重点购进和宣传了，低焦油烟刚开始上市时，她采取免费送打火机和送烟嘴的活动，她就把这些很多的优惠活动让利于顾客们，并且积极主动地在店铺墙壁显眼处张贴低焦油卷烟宣传海报。

　　在李小辉的耐心推荐下，如今，低焦油卷烟在他的店里卖的更加火爆了，大大提高她店里的整体效益。现在附近的顾客家里有红白喜事都来“万事如意商行”里来买烟，店里生意一天比一天红火，低焦油卷烟已经成为她店里的“当家的”。