烟草在线专稿　　接连几天下雨，我家南边阳台上的顶子有些漏雨，雨水把地面上存放的几大包卷烟浸湿了，虽然我发觉后，把烟挪动了位置，但还是有五、六条白沙（软香槟）因受潮已经发霉变味儿，而我却毫不知情。

　　邻居李大哥每天都要来我店里买一包白沙（软香槟）。那天，我拆开了一条白沙，拿出一盒卖给了他。中午的时候，送货回来的老公也拿出一盒白沙来抽，他刚抽了两口，就察觉出这烟味道不对，再仔细观看，才知道整条烟的烟丝已经发霉。想起上午卖给李大哥的那盒烟，我的心里有说不出的滋味，李大哥是我多年的老主顾，为人忠厚，来店里买东西从不和我讨价还价。决不能因为我的疏忽、错误，影响了我们这多年的情分。好在我知道李大哥家的地址，于是，我顾不上吃饭，赶紧拿了一盒完好的白沙烟和一小盒烟嘴作为补偿，来到李大哥的家里，向他解释情况并请求他的谅解。误会解除了，朴实厚道的李大哥又欢欢喜喜地出入于我的店铺。

　　自古以来的商场里，就一直存在着一些不公平的现象，例如：大斗进小斗出、大秤小秤、长短尺等，都让人产生“十商九奸”的不良印象。

　　俗话说，君子爱财，取之以道。做人讲人格，经商也要讲商德，那种不讲信誉，见利忘义的无德行为，在逐渐规范化、法制化的市场经济条件下，将会越来越难有生存之地。

　　买卖其实就是一种人际互动。在经营中建立良好的买卖关系，公平公正地交易，最终，商家能获得人心与金钱的双赢，才是皆大欢喜的事情。

　　美国作家沃尔特·李普曼曾经说过：“把自己看作别人。”就是说，应该把自己放在别人的位置上来看问题。相互理解是一种财富，诚实可信也是一种财富。不管是做小本生意还是经营大公司，取得成功的重要秘诀，就是取得顾客的信任，并且，一旦取得了信任，就要不顾一切地维护它。要想取得买家的信任，就必须在经营中始终坚持货真价实、童叟无欺。

　　作为商家，当然以赚钱谋利为先，但总要讲究良心道德，要顾及消费者的利益，不但价钱要公道，而且货物质量要有所保证，不能以劣等货充当上等品，让顾客吃亏，甚至昧着良心出售有害健康的食品。货不真，假不实，这种不公平的买卖、交易自然纠纷不断。

　　所谓公平交易，就是商家将本求利，依照成本高低，标出货物价格，赚取应得的利润。卖家既不能事前哄抬物价，更不能在交易进行中缺斤短两；而买方也不能没有行情地胡乱砍价，更不能顺手牵羊贪小便宜。

　　无论大超市，还是小店铺，只要交易双方都能够按着上述原则进行公平交易，并充满情谊地做事，你感谢我帮你推销东西，我感谢你提供我的所需，那么，我们经营生活中的摩擦就会减少，快乐和满意也就会随之增多，客我之间，甚至因为彼此信赖、忠诚，到最后成为好朋友，这就更是皆大欢喜了。