烟草在线专稿　　我们村共有一千多口人，可大大小小的零售店却有四个，市场竞争的激烈性可想而知，这就要求我们零售户不仅要有货真价实的商品、热情周到的服务，我跟老公在聚集人气上还颇下了一番功夫。

　　前些天，一位外地的大哥来我们村头的水库钓鱼，快到中午时分，摩托车车胎被毒辣的太阳晒爆了，就在大哥一筹莫展之时，他跟同在河边钓鱼的老公打听附近是否有修车铺，老公热情地告诉他：“修车铺离我们这儿有三四里路呢，估计要把车推到那儿，车胎都被碾坏了，不如去我们家，我帮你把车胎补好吧。”大哥感激不尽，连声道谢。

　　回到家，老公找出补胎用的工具，费了很大的劲才把车胎剥下，找出漏气的地方，搓平、涂上胶水、打上补丁……炎热的夏天，汗水顺着脸颊滴落下来，衣服也被汗水湿透，大哥过意不去，非要扔给老公二十元钱作为报酬，老公执意不收，把钱又塞到他的口袋里，对大哥说：“每个人都有遇到困难的时候，举手之劳，不用挂在心上。”大哥见老公是个实在人，临走在我的店里挑了很多日用品跟渔具。从那以后，他成了我店的常客，同时还介绍其他的渔友也来我的店里消费

　　老公干了多年的装修，对于电业方面的知识也懂得不少，也算是半个电工吧，周围邻里谁家电路出了故障，只要老公休息在家，跟他打声招呼，难题保准很快被他解决。老公用热情感动着村里乡亲，自然而然地，他们也成了我店的忠实顾客。

　　现如今，老公置备了电源线，供远道而来的钓鱼爱好者免费充电。我则在店里放了把充气筒，以备顾客急用。还有一些顾客在别的店铺买不到的针头线脑，我都免费送给他们……

　　帮助别人就是帮助自己。市场激烈的竞争，才会使我们产生向上的力量与智慧，才会使我们不断地去寻找创新的技巧和经营理念。这些“额外服务”为我带来了更多的回头客。