烟草在线专稿　　一位陌生的顾客走进我的店里指着柜台里的南京烟问道：“老板娘，这款南京烟（硬佳品）整条买什么价？”平时零售十五元一包的南京烟，利润还不错的，一包能赚两元多呢，现在整条买，少赚点吧，心里这么想着便说：“给你一百四吧”。　

　　“我平时在人家店里一百三十元就可以买到的，你现在一百四是否太贵了吧”陌生顾客在和我讨价还价。

　　人家既然能够在这里和你讨价钱，就说明顾客有真心想购买的欲望，只是想省点钱而已，但是作为店主这个时候也许会很生气，其实大可不必，将人心比己心，想想我们自己平时出去买东西的时候，不是也想花最少的钱买最好的东西啊，为此我对陌生顾客说：“这位大哥，这款南京烟如果是在去年的这个时候，不要说您还一百三了，就是一百三十元不到的价位我都可以卖给您，但是现在这个价真的是买不到，因为这款烟今年春节到现在市场根本就没有投放这款烟，一般的小店都已经没有这款烟卖了，我这里现在是每天都有人上门来收这款烟，但是我没有卖给人家，只是留着自家店里的老顾客买呢，如果您真心想要这条烟，那现在我就再退您一步，不安你说，也不安我说的价，现在就按照一百三十五元的价钱卖一条给您，你看如何？”见我这么一分析，陌生顾客犹豫了一下，准备挪动的脚步停了下来：“好吧，给我拿一条吧”。

　　当这笔生意完成，顾客走远时，我悬着的一颗心也就放下了，其实在面对顾客说一百三十元的时候，我也相信，因为这款紫南京在我们这里今年不是太畅销，一般的店里都是以这个价整条买的，不过这个价卖也就没有多少利润可言了，没有利润的生意那也要看在什么时候，在能够产生利润的情况下，我们为何不去争取一下呢，做生意不光是动动嘴皮的事情，有时候还需要有不怕失败的胆量与灵活的大脑，同时我们也可以站在顾客的立场考虑一下人家的感受，再用合理的言辞与顾客理论，相信我们的顾客都是通情达理之人，只有我们的理由充分，适度，我们的生意也将会顺利促成！