烟草在线专稿　　说起残疾店主董传秀，相信咱们《烟草在线》的不少编辑和读者都不陌生，董传秀是河南省南阳市杏花村的一位残疾零售户，她的丈夫鲁志中也是一位严重的小儿麻痹患者，就是这对残疾夫妻，通过自己的努力，夫妻同心，把自己的小店经营得红红火火，他们夫妻自强不息的精神和乐观开朗的性格让左邻右舍和不少光顾小店的人为之赞叹。一位高位截瘫，一位小儿麻痹的一对夫妻，是如何将小店的生意做得风生水起呢，好奇的朋友不妨跟着笔者一起去揭秘董传秀夫妻的生意经吧。

一对苦命鸳鸯

　　董传秀年轻的时候，可以说是一位多才多艺的美女，10年前的一场车祸，使董传秀的双腿失去了知觉，这么多年来她一直靠轮椅代步。丈夫鲁志中因患小儿麻痹，右手和左腿不好使。同病相怜的一对苦命人组成了一个特殊的家庭。

　　为了谋生，鲁志中在好心人的帮助下学习修家电的技术，他不仅天天去家电维修店里跟着师傅们学习，晚上还阅读大量书籍自学，如今，他已经掌握了多种家电的维修技术。董传秀从小就酷爱文学，坐上轮椅后，她开始追逐自己的文学梦。懂得电脑知识的她不仅会网络写作，还经常写新闻稿件，成了社区的名人，后来，夫妻二人还开了一家小店，通过自己的努力赚取养家糊口的资本。

妇唱夫随同进退

　　做零售户后，这对夫妻有了严格的分工，行动不便的董传秀成了小店的智囊，用自己的智慧做出决策，丈夫鲁志中则是言听计从的模范丈夫，不管大事小事，都听从妻子的指挥。夫妻二人男主外，女主内，生意做得风声鹤起，红红火火。

　　每次进货，董传秀都事先把需要的货物写在纸条上，丈夫鲁志中则像警卫员一样在后面推着轮椅，夫妻二人一起到批发市场进货。进货回来，行动稍微方便的小鲁则让妻子坐在轮椅上休息，自己高一步低一脚的把所有货物按照妻子的指点分门别类摆放在货架上面，方便自己不在店里的时候，妻子可以随手拿到货物。

　　平时，董传秀在店内看店的同时，还要看书写作，丈夫小鲁则在店外摆上桌子帮人修理家用电器，夫妻二人分工合作，配合默契。

用心经营有诀窍

　　有人说，顾客就是上帝，不少零售户在经营中都会对每一个到店的顾客笑脸相迎，几乎有点献媚，作为残疾零售户，董传秀夫妻自有自己的经营理念，在经营中，他们对顾客一向是不冷也不热。她说，作为残疾人，要是对顾客太热情了，很多顾客非但不领店主的情，还会很反感，甚至误认为，店主之所以那么热情，推荐的可能是滞销货或利润较高的商品，急于“套牢”自己这个客户。这就造成了客源的流失。因此，没必要太热情，爱买不买随顾客，给顾客自己选择的余地，这是她的“反其道而行之”的经营理念，虽然待客不是过分的热情，但他们店里的商品价格合理、质量可靠。店内干净整洁，商品摆放整洁有序，让人看着舒服。顾客在店里买东西，方便快捷，这使他们店铺的生意比很多待客热情的店铺的生意还要好。

　　处处留心皆学问，董传秀讲，刚开店那会儿，一没有进货经验，二不了解当地的市场，致使自己所进货物积压滞销。

　　经过一段时间的调查发现，自己经营的店铺附近有不少大超市物品种齐全，价格普遍较低，居民都喜欢到大店去购物，因此店里不适合卖大件商品，但是附近孩子比较多，如果将孩子定位为主要的消费群体，多进一些小零食小玩具什么的也许可以改变现状，另外，董传秀为了准确地挖掘孩子们喜欢的物品，经常会向孩子们询问最近流行什么动画片了，学校里又流行什么吃的了，孩子渐渐成了进货的风向标。慢慢地，给她提供信息的孩子越来越多，她的小食品品种也越来越丰富、越来越受欢迎，生意自然好了很多。

　　
热心换来好回报

　　“帮别人等于帮咱自己。”董传秀夫妻店铺的正中央挂了一个钟表十分醒目，她说是为了让来往的顾客方便看时间，从而省去了掏手机看时间的麻烦；店门口的一侧被几把把椅子占据了地盘，这些椅子被顾客称为“便民凳子”，一些上了年纪的大叔大妈走路走累了往往会小坐一会，顺便会买包烟、买瓶酱油。这些便民服务，在为顾客提供方便的同时，也火了小店的生意。

　　董传秀夫妻二人不仅为人和善，而且非常喜欢孩子。平时，只要看到谁家孩子的衣服扣子掉了、鞋带松了，她总会帮忙缝上、系好……孩子们也喜欢董传秀，平时上学、放学路过小店，总会亲昵地和她打招呼。一放假，董传秀的店门前就成了孩子们的游乐场，滑冰的、跳舞的、跳绳的，好不热闹。有时见她不忙，孩子们就让她当游戏的裁判，渴了饿了就会跑到她的店里买喝的吃的。
　　正是这对夫妻点点滴滴的爱心付出，为他们赢得了左邻右舍和所有到店顾客的赞誉，使不少人都成了店里的回头客，小店的生意也蒸蒸日上，去年，这对年过不惑的残疾夫妻在评为优秀零售户的同时还生了一个虎头虎脑的小男孩，小男孩的出生，给这对残疾夫妻带来忙碌的同时，也带给他们快乐和希望。
　　
　　面对这对身残志坚，热心助人的零售户，笔者最多的是感动和敬佩，一路走来，他们夫妻没有因身体上的缺陷而自暴自弃，反而精心经营着自己的生意，奉献着自己的爱心，世间自有公道，付出就有回报，相信，这对残疾夫妻在零售路上一定会一路顺风，道路越走越宽广，人生越走越辉煌！