烟草在线专稿　　在我的店里最畅销的卷烟就数一品梅（南京硬金砂）。因为我们这里的大多数顾客都钟爱一品梅，为此在我们这里基本上所有的卷烟店铺都会出现一品梅紧缺而断货的现象。这款品牌畅销，自然在价位上也就不可能存在让利，哪怕就是整条出售也是零售价，甚至有的超市里还会出现涨价现象。　

　　特别是在每年的年关期间，此款品牌在我们这里更是畅销，紧缺。一般的店主都会将每个星期的计划烟藏起来看人销售。而钟爱此品牌的消费者也唯有到自己熟悉的店铺才能够买到理想的品牌烟。就是在陌生的店里能够如愿的买到一品梅，那也是出高价才能够买得到。

　　针对这一现象，我的做法则与之相反。首先我不会将烟藏起了卖，也不会直接敞开对任何顾客卖。我是将这款南京（硬金砂）用空烟盒出样在烟柜里醒目展示。当遇到熟悉的老年顾客，知道对方平时非之不买的消费者，我会递上一包让其满意。遇到熟悉年轻的顾客我则会说这款烟刚刚卖完，并向对方推荐其他同等价位的品牌烟，并告知对方需要的烟过几天很快就会有的。遇到陌生的顾客来买一品梅，特别是感觉此人是第一次莫名而来，我则会很爽快的递上一包畅销烟给对方。也经常会遇到有顾客来买烟的时候先问我：“一品梅，多少钱一包”？我则会疑惑的问对方：“十五元一包的一品梅烟，在我们这里连三岁小孩都知道的价位啊”，顾客则会告诉我：“在其他店里，都是熟悉的顾客才能够买到这种烟，陌生顾客根本就不会如愿买得到，就是买到，那也会是以十六或是十七元才能够买到”。经顾客这么一解释我才知道，难怪有顾客来买烟的时候，直接给我十六元，我总会退回一元给人家，本来我还以为人家给错钱的呢。

　　如此算来，如果按照一包烟涨一元的基础上来销售，一条烟就会多赚十元钱，一百条烟也就会多赚了一千元，在金钱面前人人都会产生诱惑的的心理，而我则认为：在卷烟紧缺的时候，一条烟我卖给十位陌生的顾客，按照公司正常价位来销售，那么将会有十位顾客为我做广告，十条烟，我卖给一百位顾客，那么也将会有一百位顾客为我做广告。而且在春节期间卷烟投放量比较大，家家店铺都有充足的计划烟，这个时候我店里也自然会拥有不少莫名而来的消费群。那些消费群都是在卷烟紧缺时我所巩固下来的新顾客。

　　由此可见，不管是品牌紧缺还是畅销，作为店主首先要树立起在顾客心目的良好形象，在经营中不能贪图眼前小利，只要我们善意对待每一位顾客，以合理的零售价一视同仁销售，相信一定会在顾客心里形成良好的口碑，同时也会让顾客成为我们的活广告。