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幽默能使顾客更加满意

2013年03月05日 来源:烟草在线专稿 作者:伍娟云
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  烟草在线专稿  “老板娘,有玉溪烟卖吗?”穿着一身很整齐的美女问。

  “有呀,要多少?”

  “给俺来一条吧!几多钱一条啊?”

  “二百二拾元。”

  “那么贵呀!俺听朋友说这烟不是一百九?怎么卖那么贵呢?你也不要喊价了,就给你一百九得了。”

  “呵呵,美女,这可使不得。如果你帮我付房租的话,俺可能考虑一百九卖给你!”俺笑嘻嘻的跟美女说着。

  “为啥?”美女不解的问。

  “呵呵!明摆着一百九就是一分钱没得赚,这房租谁来承担?再说了,看美女的穿着,应该是个上班族的吧!这么说吧,你们上班族的知道要工资,俺的工资打哪来?没有钱赚的买卖,俺零售户就得喝西北风喽?”俺跟美女打趣道。

  “不会吧!老板娘,你咋那么开心幽默哩!”美女脸上露出灿烂的笑容。

  “千真万确。”

  “好吧,就依你,可你不要卖假烟给我啊!”美女在提前向我敲警钟。

  我从烟柜台里取出一条玉溪烟,并指着烟上的编码说:“美女,您看好了,这烟盒子上打了编码6179,这是我店的标志,如果说烟有问题,你可以随时来找我。”我给美女一个珍重承诺。

  “呵呵,有了这个编码应该不会有假,想不到你嘻皮哈脸的,做起事来还蛮认真的。”得到美女的夸张,我心里美滋滋的。

  “我每卖一条烟都会给顾客很明确的提示,免得顾客心生疑虑,这也是保证我卖出售的是真烟,而非假烟。也请您放心,我从来都不会以次充好,做那些有损自己名声的事情。”

  “有了你的承诺,我就放心了。”美女高兴地说着之后便提着烟离开了我的视线。

  我们零售商做的是长久生意,应该以诚信经营,帖心服务,有时偶尔说一些幽默的话可以活跃卖场的气氛,做为店主要开心加幽默追求客户满意。

  

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